1. 提供診斷、建議并做追蹤記錄
l 在約定地點的車輛旁為客戶提供維修建議;進行故障診斷
l 安排試車檢查,以確保由維修技師和維修車間技術主管進行正確診斷
l 創(chuàng)建完整詳細的工單,工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預計FRU(操作時間)和工時、完成日期、費用范圍、故障詳細描述
l 對處理事故損壞提出建議2. 其他工作
l 在服務建議討論框架內,依照經(jīng)銷商工作標準提供附件和精品及服務
l 在開始維修前檢查零件的供應情況
l 銷售尚未實施的服務(電話報價)
l 確保為客戶安排交通工具
l 根據(jù)維修能力計劃相關服務
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