職位描述
年終獎
崗位職責(zé)：
1.指導(dǎo)樓層服務(wù)員和客房服務(wù)員最大程度滿足客人的要求；
2.監(jiān)督及確保員工能提供客人即時需要及親切禮貌服務(wù)；
3.監(jiān)督及確保客房部員工提供熟客及其他貴賓所要求特別注意服務(wù)及事項；
4.客房部事情要通知所涉及其他運作部門，并通知前臺確保客房單位狀況準(zhǔn)確，與工程部保持溝通；
5.建立及保持良好的員工關(guān)系；
6.在營運經(jīng)理的指導(dǎo)下，協(xié)同人力資源部主任開展客房部的各項人事工作如員工招聘，工作評估及提供建議等；
7.鑒定培訓(xùn)需要，協(xié)助發(fā)展培訓(xùn)計劃及執(zhí)行培訓(xùn)課程；
8.編排領(lǐng)班固定檢查所有客房部區(qū)域包括已入住及非入住房間；
9.定時地檢查所有客房部區(qū)域，確保家具，設(shè)備及工具保持潔整及性能良好，需要時做出更換/翻新；
10.確保部門內(nèi)員工操行，衣著，個人衛(wèi)生，制服及儀表維持恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)；
11.跟進(jìn)定期會議內(nèi)討論事項進(jìn)展；
12.確保客房部員工熟識公寓內(nèi)設(shè)施以便協(xié)助客人；
13.不斷地協(xié)助監(jiān)督及控制部門成本確保履行跟預(yù)算之內(nèi)；
14.協(xié)助準(zhǔn)備公寓市場戰(zhàn)略計劃及目標(biāo)計劃；
15.監(jiān)管并控制設(shè)備，布草，制服的清單以確保足夠的備量以供營運，同時對成本控制；
16.與營運經(jīng)理及其他部門負(fù)責(zé)人保持溝通順暢；
17.監(jiān)管承包商確保承包工作依照要求完成；
18.協(xié)助監(jiān)督及控制客房部工作程序包括失物招領(lǐng)，保安及緊急應(yīng)變程序，員工和客人健康與安全程序等。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，酒店、旅游管理專業(yè)優(yōu)先；
2.5年以上中高端酒店或服務(wù)公寓客房主管崗位工作經(jīng)驗；
3.良好的溝通能力和管理能力；能夠熟練運用英語進(jìn)行聽、說、讀、寫。
工作地點
前海大廈T1棟13樓
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職位發(fā)布者
金先生/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳市人力資源服務(wù)有限公司深圳市人力資源服務(wù)有限公司成立于2002年，是深圳市人才集團(tuán)（原深圳市人才交流服務(wù)中心）全資子公司，專門從事向國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)、分支機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位提供人才派遣、人力資源外包、人事外包等人力資源服務(wù)。依托人才集團(tuán)完善強大的服務(wù)平臺，高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊，公司的人力資源外包業(yè)務(wù)取得了快速、平穩(wěn)、健康地發(fā)展。業(yè)務(wù)覆蓋金融、電力、物流、服務(wù)業(yè)、建筑等數(shù)十個行業(yè)，為數(shù)百家客戶、近萬名派遣員工提供了優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的人力資源服務(wù)，已經(jīng)成為深圳人力資源服務(wù)領(lǐng)域最具成長性、最具影響力、能為客戶帶來最大價值的人力資源服務(wù)供應(yīng)商。
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