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客服：
招聘人數(shù)：15人
薪資待遇：5000～8000元
福利待遇：基礎(chǔ)薪資+學(xué)歷加給+餐補(bǔ)+住宿補(bǔ)+崗位績效
崗位要求：
1、學(xué)歷要求：大專以上 專業(yè)：理工、信息類 性別：男女不限。
2、經(jīng)驗要求：技術(shù)外呼 ，高級客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先 普通客服無經(jīng)驗亦可
工作內(nèi)容與要求：定損：
1、客戶溝通，告知客戶機(jī)器故障以及維修內(nèi)容；
2、判責(zé)知會，定責(zé)告知客戶定責(zé)與維修方案；
3，協(xié)調(diào)溝通，及時處理客戶反饋意見；
4，系統(tǒng)錄入，保障細(xì)膩準(zhǔn)確性
要求：
1、電話回訪及售前，售后服務(wù)流程調(diào)查；
2、接收客戶的咨詢及問題反饋的記錄；
3、相應(yīng)客戶投 ，分析客戶抱怨，為服務(wù)提升提供依據(jù)；
4、建立用戶服務(wù)渠道，收集客戶反饋信息 高級客服；
5、接收并處理客戶咨詢與投訴
；6、針對系統(tǒng)異常反饋工單進(jìn)行跟蹤處理；
7、普通客服升級過來的異常進(jìn)行跟蹤處理；
8、客戶滿意度提升；
9、針對異常問題進(jìn)行記錄與分析.