職位描述
崗位內(nèi)容：
1. 開展會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)，提高會(huì)員數(shù)量和活躍度；
2. 協(xié)助提高會(huì)員服務(wù)質(zhì)量，解決用戶問題和投訴；
3. 收集客戶反饋意見并做出優(yōu)化方案，提高用戶滿意度；
4. 基于平臺(tái)數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶畫像、用戶標(biāo)簽的制定，持續(xù)優(yōu)化會(huì)員權(quán)益，通過有效的營(yíng)銷手段與用戶行為挖掘，提升會(huì)員轉(zhuǎn)化及留存，保證顧客體驗(yàn)質(zhì)量；
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，3年以上商業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具有良好的溝通、協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3. 熟悉電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)知識(shí)，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
4. 工作責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，態(tài)度積極認(rèn)真；
5.熟練掌握社群等私域管理的運(yùn)營(yíng)， 具備良好的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維。
1. 開展會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)，提高會(huì)員數(shù)量和活躍度；
2. 協(xié)助提高會(huì)員服務(wù)質(zhì)量，解決用戶問題和投訴；
3. 收集客戶反饋意見并做出優(yōu)化方案，提高用戶滿意度；
4. 基于平臺(tái)數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶畫像、用戶標(biāo)簽的制定，持續(xù)優(yōu)化會(huì)員權(quán)益，通過有效的營(yíng)銷手段與用戶行為挖掘，提升會(huì)員轉(zhuǎn)化及留存，保證顧客體驗(yàn)質(zhì)量；
5、根據(jù)會(huì)員特征、類型策劃各種形式的會(huì)員活動(dòng)并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)復(fù)盤迭代方案，不斷提升用戶體驗(yàn)，優(yōu)化會(huì)員權(quán)益。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，3年以上商業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具有良好的溝通、協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3. 熟悉電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)知識(shí)，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
4. 工作責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，態(tài)度積極認(rèn)真；
5.熟練掌握社群等私域管理的運(yùn)營(yíng)， 具備良好的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維。
工作地點(diǎn)
喜隆多XIRONDO PLAZA
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職位發(fā)布者
董雅倩/人事經(jīng)理
立即溝通
北京市喜隆多購(gòu)物中心有限公司時(shí)尚奧萊分公司北京市喜隆多購(gòu)物中心有限公司時(shí)尚奧萊分公司是京西部石景山區(qū)重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)。旗下“喜隆多PLAZA”（以下簡(jiǎn)稱“喜隆多”）坐落于北京市石景山中部商圈，占據(jù)蘋果園交通樞紐與金安橋交通樞紐之間的黃金位置，毗鄰2022冬奧會(huì)組委會(huì)，經(jīng)營(yíng)面積8萬(wàn)余平方米，目前已入駐絲芙蘭、優(yōu)衣庫(kù)、星巴克、西西弗、京華煙云等國(guó)內(nèi)外知名品牌300余家，是京西部集休閑、娛樂、親子、美食、服務(wù)、教育等全業(yè)態(tài)商業(yè)綜合體。2019年，喜隆多被評(píng)為石景山區(qū)唯一一家“誠(chéng)信商業(yè)示范街”，2021年，獲評(píng)市商務(wù)局“深夜食堂”特色餐飲街區(qū)、2021中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)“金鼎獎(jiǎng)”——北京特色商業(yè)新地標(biāo)、2022年，獲評(píng)大眾點(diǎn)評(píng)2022年度五星商場(chǎng)等，并連續(xù)多年獲得“誠(chéng)信單位”“先進(jìn)集體”“年度守信企業(yè)”“消費(fèi)者滿意單位”“青年文明號(hào)”“黨建示范單位”等榮譽(yù)。近年來(lái)，喜隆多通過創(chuàng)新優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方式與營(yíng)銷模式，品牌調(diào)改、消費(fèi)場(chǎng)景煥新升級(jí)，引進(jìn)“北京首店”和“京西首店”、社群營(yíng)銷、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、夜間經(jīng)濟(jì)、數(shù)智化商業(yè)、精致服務(wù)和精致管理等多項(xiàng)舉措，持續(xù)商業(yè)迭代升級(jí)，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的逆勢(shì)下實(shí)現(xiàn)自我超越，不但保持商業(yè)面積出租率達(dá)到100%，還引入多家首店品牌，銷售業(yè)績(jī)和日均客流量?jī)身?xiàng)指標(biāo)在北京市同體量購(gòu)物中心中均名列前茅，號(hào)召力與日俱增，不但煥活了京西部商業(yè)活力，更為京西乃至北京商業(yè)發(fā)展帶來(lái)了極大動(dòng)力，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和引領(lǐng)城市消費(fèi)升級(jí)，構(gòu)建城市消費(fèi)環(huán)境起到了積極的作用、為助力北京國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)做出貢獻(xiàn)。依托自身商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)，喜隆多致力于為京西部老百姓提供一個(gè)有情感、有溫度、高品質(zhì)、高質(zhì)量的新的生活方式中心。
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