職位描述
戶外旅游國(guó)內(nèi)區(qū)域東南亞區(qū)域
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于旅游產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢，提供專業(yè)建議，幫助客戶做出滿意的選擇。
- 處理客戶的預(yù)訂、變更及取消請(qǐng)求，確保客戶體驗(yàn)順暢無(wú)阻。
- 收集并記錄客戶反饋，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)以改善服務(wù)流程。
- 積極跟進(jìn)潛在客戶，通過電話、郵件或社交媒體等方式進(jìn)行溝通與銷售支持。
- 熟悉抖音小店、淘寶/天貓買賣操作流程。
- 協(xié)助處理客戶投訴，尋找解決方案，提高客戶滿意度。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和人際交往技巧，能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問。
- 熟悉旅游行業(yè)相關(guān)知識(shí)，對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游目的地有一定了解者優(yōu)先考慮。
- 能夠熟練操作辦公軟件，打字速度快。
- 思維敏捷，懂客戶心理，具有較強(qiáng)的解決問題的能力，能夠在壓力下保持冷靜，積極應(yīng)對(duì)各種情況。
- 擁有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，自我情緒控制和調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，目標(biāo)感強(qiáng)。
- 能接受早晚班輪班工作制。
- 負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于旅游產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢，提供專業(yè)建議，幫助客戶做出滿意的選擇。
- 處理客戶的預(yù)訂、變更及取消請(qǐng)求，確保客戶體驗(yàn)順暢無(wú)阻。
- 收集并記錄客戶反饋，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)以改善服務(wù)流程。
- 積極跟進(jìn)潛在客戶，通過電話、郵件或社交媒體等方式進(jìn)行溝通與銷售支持。
- 熟悉抖音小店、淘寶/天貓買賣操作流程。
- 協(xié)助處理客戶投訴，尋找解決方案，提高客戶滿意度。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和人際交往技巧，能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問。
- 熟悉旅游行業(yè)相關(guān)知識(shí)，對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游目的地有一定了解者優(yōu)先考慮。
- 能夠熟練操作辦公軟件，打字速度快。
- 思維敏捷，懂客戶心理，具有較強(qiáng)的解決問題的能力，能夠在壓力下保持冷靜，積極應(yīng)對(duì)各種情況。
- 擁有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，自我情緒控制和調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，目標(biāo)感強(qiáng)。
- 能接受早晚班輪班工作制。
工作地點(diǎn)
金泰上苑-3幢
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四川盛安通達(dá)科技有限公司
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云南現(xiàn)代國(guó)際旅行社有限公司，成立于2000年。歷經(jīng)12年的奮斗和發(fā)展，在旅游局、有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)支持和指導(dǎo)下，現(xiàn)代國(guó)際旅行社有限公司發(fā)展至今。公司主要經(jīng)營(yíng)：國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游、會(huì)議接待、訂房、租車等全方位一條龍專業(yè)服務(wù)！公司歷年來(lái)多次受到云南省旅游局、昆明市旅游局、以及單位和個(gè)人認(rèn)可和信任；并多次作為昆明市旅游企業(yè)的代表，接受國(guó)家、省、市旅游行政管理部門開展的行業(yè)檢查和對(duì)外促銷宣傳活動(dòng)。云南現(xiàn)代國(guó)旅經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀，于2001年度被昆明市旅游局授予：“先進(jìn)單位”、“八方旅游聯(lián)合成員單位”；2004年北京旅游規(guī)劃局授予“中華旅游聯(lián)合體”；2005年被云南省旅游局授予‘大理旅游宣傳促銷優(yōu)秀旅行社’給予“二等獎(jiǎng)”。云南現(xiàn)代國(guó)旅是一家現(xiàn)有規(guī)模信譽(yù)極好的旅行社，擁有一個(gè)管理優(yōu)秀工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)班子；一支業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)超群的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；一批服務(wù)優(yōu)秀、熱情大方的專職導(dǎo)游。與省內(nèi)外的旅游同行、會(huì)議賓館酒店、景區(qū)景點(diǎn)、租車公司、鐵路民航等單位和機(jī)構(gòu)，保持了良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系，擁有良好的行業(yè)聲譽(yù)，有能力為廣大旅游消費(fèi)者提供價(jià)格合理、品質(zhì)優(yōu)異的旅游服務(wù)。公司本著以“品質(zhì)化、自由化、人性化、一切以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)宗旨。竭誠(chéng)為廣大市民、單位團(tuán)體等提供安全、優(yōu)質(zhì)、完善的旅游、會(huì)議接待服務(wù)！現(xiàn)代國(guó)旅創(chuàng)新品質(zhì)讓真情留住攜手共創(chuàng)★★★★★旅游公司
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