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崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。

工作職責(zé)
1、為客人辦理入住登記離店結(jié)賬手續(xù)。
2、隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推
積極有效地推 銷客房及服務(wù)項(xiàng)目;
3、向客人介紹、出售會員卡;
4、正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)
施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息
5、負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手查
詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露
6、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報(bào)告值
班經(jīng)理損環(huán)酒店物;

薪資待遇、崗位要求：
1、男女不限/高中以上學(xué)歷/電腦操作熟練/形象較好/
溝通能力強(qiáng)/反應(yīng)能力強(qiáng)
2、薪資架構(gòu)：基本工資+補(bǔ)貼（會員卡+好評提成）