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1）負責貫徹落實公司的經營目標、各項管理制度，組織開展各項工作；

2）負責組織實施項目管理目標、工作計劃及員工的績效考核工作；

3）負責組織實施服務提升和創(chuàng)新，協調各專業(yè)口完成項目各項事務，并保障服務品質、客戶滿意度達到公司要求；

4）負責項目各項費用的收取、欠費催收、成本控制及固定資產、物資的管理；

5）負責項目各項工作質量資料的建立、檢查、督導并存檔，不合格服務項的處理及糾正、預防措施和跟蹤，對服務供方及相關合同進行評審；

6）負責項目各項培訓計劃的審批、實施的監(jiān)督和檢查；

7）負責裝修審批、日常監(jiān)管及各類違法違規(guī)事件的處理，協調處理業(yè)主糾紛或投訴；

8）負責服務團隊建設工作，營造富有活力的高效率的工作氛圍；

9）負責收集業(yè)主相關需求信息，積極開展便民服務；

10）負責與業(yè)主委員會的溝通、協調，組織開展社區(qū)宣傳、文體活動；

11）負責履行項目安全、消防安全第一責任人的職責，及時處理、上報各類突發(fā)事件；

12）完成上級交辦的其他工作。