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1、 重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度,致力于全面管理客戶(hù)生命周期,包括商機(jī)跟蹤、新客戶(hù)引導(dǎo)、迅速反饋、成長(zhǎng)輔導(dǎo)和互動(dòng)培訓(xùn)；

2、 掌握基本商務(wù)禮儀，有一定談判能力，有很強(qiáng)的人際交往能力及洞察力。

3、 服務(wù)過(guò)行業(yè)里至少1家大型客戶(hù)或從事過(guò)相關(guān)信息化工作。

4、負(fù)責(zé)公司自運(yùn)營(yíng)SaaS系統(tǒng)上線的遠(yuǎn)程/現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作，包括系統(tǒng)配套硬件及軟件實(shí)操設(shè)置、客戶(hù)培訓(xùn)等；

5、負(fù)責(zé)客戶(hù)系統(tǒng)使用中各項(xiàng)問(wèn)題的解答與處理；

6、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,確保快速響應(yīng)客戶(hù)需求，作為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)之間的溝通橋梁,有效地解決問(wèn)題；

7、定期整理客戶(hù)反饋和案例,為市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)提供支持,尤其強(qiáng)調(diào)對(duì)新產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋和客戶(hù)體驗(yàn)的重要性；

8、主動(dòng)承擔(dān)日常任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)分配的特別項(xiàng)目,同時(shí)注重個(gè)人職業(yè)發(fā)展和技能提升。