職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作；
2、貫徹執(zhí)行公司、項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)方針、決策，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的管理工作，按照管理規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施，不斷提高服務(wù)水平；
3、對(duì)房屋的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并對(duì)接地產(chǎn)公司及時(shí)處理，跟進(jìn)問(wèn)題落地實(shí)施；
4、隨時(shí)掌握小區(qū)物業(yè)費(fèi)、租金等繳納情況，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)催交的組織工作；
5、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決；負(fù)責(zé)重大投訴問(wèn)題的處理等；
6、做好與各部門(mén)的橫向配合工作。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；一年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2.良好的客戶服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；
3.熟練使用辦公軟件，能獨(dú)立開(kāi)展培訓(xùn)工作；
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、帶薪年假、定期體檢、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助
1、負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作；
2、貫徹執(zhí)行公司、項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)方針、決策，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的管理工作，按照管理規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施，不斷提高服務(wù)水平；
3、對(duì)房屋的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并對(duì)接地產(chǎn)公司及時(shí)處理，跟進(jìn)問(wèn)題落地實(shí)施；
4、隨時(shí)掌握小區(qū)物業(yè)費(fèi)、租金等繳納情況，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)催交的組織工作；
5、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決；負(fù)責(zé)重大投訴問(wèn)題的處理等；
6、做好與各部門(mén)的橫向配合工作。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；一年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2.良好的客戶服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；
3.熟練使用辦公軟件，能獨(dú)立開(kāi)展培訓(xùn)工作；
4.熟知物業(yè)行業(yè)相關(guān)管理?xiàng)l例及政策。
工作地點(diǎn)：烏市新市區(qū)北京北路保利翡翠城項(xiàng)目
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、帶薪年假、定期體檢、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助
工作地點(diǎn)
保利·翡翠城
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