職位描述
崗位職責(zé)：
1. 全面主持物業(yè)項(xiàng)目客服部工作，負(fù)責(zé)做好部門及人員管理工作，對(duì)部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)組織實(shí)施；
2. 負(fù)責(zé)部門制度建設(shè)工作，及時(shí)修訂、定期廢止、頒布下發(fā)相關(guān)制度；
3. 負(fù)責(zé)組織業(yè)主、客戶資料登記、整理歸檔、日常接待、投訴處理、回訪等工作中，做好與廣大業(yè)主、客戶的溝通工作；
4. 負(fù)責(zé)組織物業(yè)費(fèi)收繳、上交工作；
5. 負(fù)責(zé)對(duì)保潔等外包人員進(jìn)行工作分配及日常管理，對(duì)外包供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，提交評(píng)價(jià)報(bào)告，對(duì)外包供應(yīng)商不合格項(xiàng)提出整改和處罰建議；
6. 負(fù)責(zé)組織辦公樓類項(xiàng)目會(huì)務(wù)及前 服務(wù)工作；
7. 負(fù)責(zé)部門人員的考核，并對(duì)聘任提出建議；
8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，熟練掌握商務(wù)禮儀規(guī)范及談判溝通技巧；
2.具有較強(qiáng)的辦公室事務(wù)管理能力，處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系，辦事干練細(xì)致；
3.五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4.物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，中級(jí)以上職稱優(yōu)先。
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金、采暖補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)助、定期體檢、物業(yè)補(bǔ)貼、餐補(bǔ)
工作地點(diǎn)
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職位發(fā)布者
李女士/人力資源崗
北京興達(dá)興物業(yè)服務(wù)有限公司