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崗位職責(zé)：
1.全面主持本項目部工作，負(fù)責(zé)做好部門及人員管理工作，對授權(quán)范圍內(nèi)的各項工作負(fù)責(zé)組織實施；
2.負(fù)責(zé)本項目部制度建設(shè)工作，及時修訂、定期廢止、頒布下發(fā)相關(guān)制度；
3.負(fù)責(zé)制定本項目部年度工作計劃，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo)；
4.組織本項目部的服務(wù)質(zhì)量的檢查與考核，對出現(xiàn)的不合格服務(wù)質(zhì)量問題及時糾正，并根據(jù)需求采取糾正措施或預(yù)防措施；
5.負(fù)責(zé)對本項目的顧客滿意度進(jìn)行監(jiān)視和測量，有效處理顧客投訴；
6.負(fù)責(zé)組織本項目部應(yīng)急準(zhǔn)備、演練、應(yīng)急相關(guān)措施建立、各種突發(fā)事件處理；
7.負(fù)責(zé)組織物資及外包供應(yīng)商管理，質(zhì)量檢查、評估、評價；
8.負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備日常使用情況監(jiān)控、維護(hù)維修等；
9.負(fù)責(zé)項目部人員的考核，并對聘任提出建議；
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1.五年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，三年以上住宅項目工作經(jīng)驗 ；
2.具有較強(qiáng)的事務(wù)管理能力，能協(xié)調(diào)處理各方面的公共關(guān)系；
3.物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先、中級相關(guān)職稱優(yōu)先。