職位描述
物業(yè)公司五險(xiǎn)一金節(jié)日福利
客服崗位職責(zé):
1、接聽電話，接待客戶，負(fù)責(zé)接受客戶投訴、協(xié)助并跟進(jìn)相關(guān)部門及時(shí)處理客戶投訴，幫助客戶解決疑難；
2、負(fù)責(zé)管理所有物業(yè)客戶的資料及本部門的其他文件；
3、監(jiān)督各部門、各區(qū)域主任及時(shí)按時(shí)限處理各類報(bào)修報(bào)事單的完成、回單后按規(guī)定回訪、注銷、存檔并錄入ERP系統(tǒng)（發(fā)現(xiàn)拖單現(xiàn)象及時(shí)匯報(bào)部門主管）；
4、引導(dǎo)前臺物業(yè)客戶繳納管理費(fèi)操作手續(xù)及其他物業(yè)費(fèi)用并登記；
5、完成上級安排的其他任務(wù)。
任職要求：
1、對物業(yè)感興趣，具有良好的服務(wù)意識，大專及以上學(xué)歷；
2、具有良好的溝通能力、組織能力、應(yīng)變能力及抗壓能力；
3、待人親切有禮，熟練使用辦公軟件；
4、形象好氣質(zhì)佳。
工作福利：
包午餐和住宿;五險(xiǎn)一金(實(shí)習(xí)生購買意外險(xiǎn));月休6-8天;高溫補(bǔ)貼;節(jié)日福利;員工活動(dòng)等
1、接聽電話，接待客戶，負(fù)責(zé)接受客戶投訴、協(xié)助并跟進(jìn)相關(guān)部門及時(shí)處理客戶投訴，幫助客戶解決疑難；
2、負(fù)責(zé)管理所有物業(yè)客戶的資料及本部門的其他文件；
3、監(jiān)督各部門、各區(qū)域主任及時(shí)按時(shí)限處理各類報(bào)修報(bào)事單的完成、回單后按規(guī)定回訪、注銷、存檔并錄入ERP系統(tǒng)（發(fā)現(xiàn)拖單現(xiàn)象及時(shí)匯報(bào)部門主管）；
4、引導(dǎo)前臺物業(yè)客戶繳納管理費(fèi)操作手續(xù)及其他物業(yè)費(fèi)用并登記；
5、完成上級安排的其他任務(wù)。
任職要求：
1、對物業(yè)感興趣，具有良好的服務(wù)意識，大專及以上學(xué)歷；
2、具有良好的溝通能力、組織能力、應(yīng)變能力及抗壓能力；
3、待人親切有禮，熟練使用辦公軟件；
4、形象好氣質(zhì)佳。
工作福利：
包午餐和住宿;五險(xiǎn)一金(實(shí)習(xí)生購買意外險(xiǎn));月休6-8天;高溫補(bǔ)貼;節(jié)日福利;員工活動(dòng)等
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工作地點(diǎn)
廣東省中山市和信路南側(cè)翠瀾道東側(cè)中山保利和筑左岸花園物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
黎泳詩/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司東莞分公司保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司（ 06049.HK），簡稱保利物業(yè)，于 1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團(tuán)旗下控股子公司。截至 2022年底，公司已進(jìn)入全國29個(gè)省、直轄市與自治區(qū)的210個(gè)城市，在管面積達(dá)5.76億平方米，品牌價(jià)值逾200億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領(lǐng)軍者及標(biāo)桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標(biāo)性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目前期咨詢服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目交付后評估分析服務(wù)，以及會(huì)所經(jīng)營、資產(chǎn)管理、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)銷售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺建設(shè)與運(yùn)維等。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，在國家十四五規(guī)劃帶來的全新發(fā)展機(jī)遇下，作為“大物業(yè)時(shí)代的國家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務(wù)民生”的企業(yè)使命，為國家經(jīng)濟(jì)與民生福祉的新發(fā)展，書寫物業(yè)服務(wù)的“軟基建”價(jià)值。廣東保利粵灣物業(yè)服務(wù)有限公司隸屬保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司，在職員工兩千五百余人，主要負(fù)責(zé)保利發(fā)展在粵東區(qū)域開發(fā)項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)工作。目前在管項(xiàng)目有100余個(gè)，管轄地區(qū)包括東莞、中山、珠海、惠州、汕頭、汕尾、深圳、河源、梅州、揭陽、江門等。
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