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    更新于 8月28日

    電商客服

    4千-6千
    • 烏魯木齊沙依巴克區(qū)
    • 經(jīng)驗不限
    • 大專
    • 全職
    • 招2人

    職位描述

    1. 接聽客戶電話,回復客戶在線聊天,解答客戶咨詢,提供產(chǎn)品信息和購買建議。
    2. 處理客戶訂單,包括訂單確認、修改、取消及跟蹤訂單狀態(tài)。
    3. 解決客戶投訴和問題,記錄客戶反饋,提供售后服務。
    4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,與倉庫、物流、財務等部門合作,確保客戶問題得到及時解決。
    5. 維護客戶關系,通過定期跟進,提升客戶滿意度和忠誠度。
    6. 收集市場信息和客戶意見,為產(chǎn)品改進和營銷策略提供參考。
    7. 定期接受培訓,提高產(chǎn)品知識和業(yè)務能力,以更好地服務客戶。
    8. 遵守公司政策和流程,確保客戶信息的安全和隱私。

    工作地點

    居然之家A座

    職位發(fā)布者

    宋曉燕/人事經(jīng)理

    立即溝通
    公司Logo新疆世紀中聯(lián)電器連鎖有限公司
    企業(yè)發(fā)展新疆世紀中聯(lián)電器連鎖有限公司創(chuàng)立于2009年,隸屬于新疆海智實業(yè),是新疆海智實業(yè)在家電產(chǎn)業(yè)基礎上的戰(zhàn)略延伸,也是集團公司在平臺業(yè)務的戰(zhàn)略拓展。中聯(lián)電器立足新疆本地,為生產(chǎn)廠家、品牌供應商與消費者之間搭建供需平臺為立業(yè)宗旨,以區(qū)域連鎖為發(fā)展模式,以“創(chuàng)新發(fā)展、卓越發(fā)展、持續(xù)發(fā)展”為經(jīng)營方針,立志成為新疆家電連鎖企業(yè)之楷模。企業(yè)文化中聯(lián)電器秉承“創(chuàng)新發(fā)展——成為現(xiàn)代家電連鎖企業(yè)的楷模”之企業(yè)愿景,堅持“微笑、周到、專業(yè)、高效”的服務理念,圍繞“平等、忠誠、挑戰(zhàn)、創(chuàng)新”的價值觀,努力不懈地為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與真誠、專業(yè)的服務,贏得消費者的廣泛信賴,實現(xiàn)了消費者得益、代理商得宜、廠家得利的“三贏”效果。企業(yè)規(guī)模經(jīng)過短短5年的發(fā)展,中聯(lián)電器現(xiàn)有終端門店5家,累計經(jīng)營面積2萬平方米,以經(jīng)營黑電、白電、廚衛(wèi)、小家電、凈水器等傳統(tǒng)家電品類為主。現(xiàn)擁有員工數(shù)量200余人,其中大中專學歷以上員工占員工總數(shù)的40%。自2013年起,公司與財神軟件管理公司合作,共同創(chuàng)建全新的家電零售商業(yè)模式,并將傳統(tǒng)零售門店逐步升級為具有國際標準的體驗店和平價店,同時植入先進的現(xiàn)代零售服務理念,率先在新疆打造體驗式消費的新型零售模式。企業(yè)榮譽中聯(lián)電器自成立以來,在各方廠家獲得“年度優(yōu)秀經(jīng)銷商”、“最大進步獎”、“飛躍提升獎”、“戰(zhàn)略合作獎”等優(yōu)秀獎章,同時獲得媒體授予的“年度家電行業(yè)潛力獎”、“消費者特別喜愛家電賣場”,被老百姓譽為“身邊的家電顧問”。榮譽肯定了我們的努力,中聯(lián)電器取得新疆省家電協(xié)會的支持和認可,并獲得了“新疆家電協(xié)會理事長會員”資格。企業(yè)使命專注卓越,構(gòu)筑品質(zhì)生活——正是中聯(lián)電器的鄭重承諾,未來中聯(lián)電器將參透到每一個老百姓的家庭,成為冉冉升起的家電連鎖巨星。我們能為您提供: 1、實現(xiàn)自我價值的舞臺:企業(yè)注重員工的個人發(fā)展,根據(jù)員工的興趣、特長和公司的需要為每一個員工提供充分發(fā)展的空間和機會,讓每一個員工都能夠清楚看到自己在企業(yè)中的發(fā)展前途。 2、完善的職業(yè)生涯規(guī)劃:合適的人在最合適的崗位,適合個人的職業(yè)發(fā)展渠道。 3、形式多樣的培訓:公司特聘業(yè)內(nèi)知名講師團隊,為員工進行培訓服務,課程包括職業(yè)素養(yǎng)類、管理技能類、營銷管理類類、人力資源類、財務稅務等多種類型的課程。 4、合理的薪酬體系:
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