1、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、報(bào)事、報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢等日常事務(wù)接待工作。辦理各類服務(wù)手續(xù)。
2、負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理,并及時(shí)進(jìn)行檔案的維護(hù)更新。
3、不定期走訪業(yè)主,溝通了解業(yè)主的服務(wù)需求。收集管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主對(duì)公司的各種意見和建議,并及時(shí)進(jìn)行上報(bào)。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的費(fèi)用的收取。
5、對(duì)管轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行樓宇的現(xiàn)場巡查、監(jiān)管及裝修巡查,對(duì)違章行為進(jìn)行制止并督促整改。
6、實(shí)施物管區(qū)域客戶服務(wù)滿意度調(diào)查,監(jiān)督管理處各部門的服務(wù)質(zhì)量。
7、向業(yè)主進(jìn)行小區(qū)精神文明建設(shè)的宣傳與引導(dǎo)。
8、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施,以及活動(dòng)過程的服務(wù)工作。
9、完成上級(jí)臨時(shí)安排的其它任務(wù)。
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