任職要求:
1、有一定的文字及數(shù)據(jù)處理能力;
2、熟練使用excel、word等辦公軟件(WPS Office);
3、具備良好的客服溝通經(jīng)驗(yàn)和技巧;
4、有較強(qiáng)的綜合分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力,善于公司內(nèi)外部及平臺(tái)的溝通,妥善處理相關(guān)糾紛;
5、熟悉各電商平臺(tái)的基本操作及規(guī)則,如:藥房網(wǎng)、1藥城、藥房網(wǎng)、天貓、拼多多、京東等;
6、具備較強(qiáng)的責(zé)任心,健康積極的工作態(tài)度,有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和一定的抗壓能力,具有網(wǎng)絡(luò)稽查控價(jià)、監(jiān)察等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品各銷售渠道的管控,嚴(yán)格監(jiān)控合作商/終端客戶網(wǎng)絡(luò)違規(guī)銷售產(chǎn)品的不良行為;
2、對(duì)各電商平臺(tái)的價(jià)格進(jìn)行監(jiān)控及管理,確保各平臺(tái)價(jià)格體系平衡;
3、針對(duì)存在的亂價(jià)、竄貨等違反公司銷售政策的不良行為,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)回溯源,處罰并形成考核上賬文檔;
4、根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格體系維護(hù)公司產(chǎn)品在各個(gè)平臺(tái)的價(jià)格,對(duì)價(jià)格低于公司定價(jià)的鏈接,及時(shí)處理,并持續(xù)監(jiān)管;
5、監(jiān)控第三方控價(jià)公司的協(xié)作情況,收集相關(guān)品種的掛網(wǎng)數(shù)據(jù),對(duì)違反產(chǎn)品銷售規(guī)則的商家/客戶(低價(jià)、網(wǎng)絡(luò)違規(guī)銷售),對(duì)其下達(dá)整改、通知下架、并督促跟進(jìn)整改;
6、督促、檢查第三方控價(jià)公司對(duì)線上價(jià)格管控的及時(shí)性和有效性;
7、收集違規(guī)的鏈接并及時(shí)溝通,對(duì)于不配合的店鋪進(jìn)行平臺(tái)及消協(xié)投訴處理或申請(qǐng)外援協(xié)助解決;
8、處理市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員反饋的投訴產(chǎn)品或鏈接以及日常各渠道的投訴;
9、督促、檢查第三方控價(jià)公司對(duì)線上價(jià)格管控的及時(shí)性和有效性;
10、公司安排的其它工作事項(xiàng)。