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    更新于 6月18日

    奔馳服務(wù)顧問(機電)-利星行馬駒橋 (MJ001159)

    1萬-1.5萬
    • 北京通州區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    4S店售后咨詢接待客訴處理汽車保養(yǎng)汽車維修汽車理賠

    職位描述:


    1、用戶接待(接待、判斷故障、制單、結(jié)算、建立用戶檔案);


    2、與客戶建立并保持聯(lián)系,以保持客戶對品牌忠誠度;


    3、為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案,滿足其需要與愿望;


    4、處理客戶投訴,及時上報,不要越級投訴,闡明需要并分析投訴情況;


    5、參與信息反饋;


    6、維修過程中與車間相關(guān)人員及客戶保持溝通保證服務(wù)的順利進行。


    職位要求:


    1、三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,一年以上車間維修經(jīng)歷;


    2、熟練操作計算機;


    3、具有良好的溝通能力;


    4、具備一定的維修、配件、財務(wù)常識;


    5、具備一定的心理學(xué)常識;


    6、能熟練駕駛汽車,有駕駛執(zhí)照;


    7、遵章守紀,具有良好的職業(yè)道德,具有強烈的責任感和團隊協(xié)作精神,服務(wù)意識強;


    8、有奔馳工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。


    職位福利:五險一金、加班補助、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、節(jié)日福利

    工作地點

    利星行之星(北京)汽車有限公司

    職位發(fā)布者

    孟女士/Recruiter

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo利星行汽車
    利星行汽車是最早在中國銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團之一,經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展,已成為中國汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴,利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價值,用真誠和激情的卓越服務(wù),長久地伴隨客戶,踏實地耕耘中國市場,并以務(wù)實的行動來回饋中國社會。目前,利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月,利星行汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)點在中國大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)點達185家,分布在全中國86個城市,擁有超過百萬客戶。利星行汽車旗下有來自國內(nèi)國外資深的汽車營銷管理職業(yè)經(jīng)理人,其國際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運營和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價值的服務(wù)。在不斷推進業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,利星行汽車積極履行企業(yè)社會責任,實踐其對中國社會的承諾。在“星耀未來惠澤桃李”的公益主張下,利星行汽車在資助青少年成長和教育、扶助青少年弱勢群體方面做出了卓越貢獻。截至目前,全國已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車將一如既往,以優(yōu)秀的服務(wù)滿足中國客戶需求,致力于成為中國消費者的卓越選擇、中國汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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