崗位工作描述:
1、憑借電話與客戶進(jìn)行有效溝通,售后車輛邀約進(jìn)店。了解并挖掘客戶需求,介紹產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)營銷活動,解決客戶提出的問詢,幫助客戶進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。
2、對交車客戶進(jìn)行面訪。
3、處理售后的電話及網(wǎng)絡(luò)的客戶需求和線索,并及時記錄和匯總。
4、最大化地提高店內(nèi)銷售及服務(wù)線索的客戶到店率,從而提升銷售及服務(wù)的線索轉(zhuǎn)化率。
南陽 - 臥龍區(qū)
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