職位描述
車輛查勘定損保險理賠
崗位職責：
1.客戶服務
- 收集事故信息、及時為出險客戶提供出險及理賠咨詢建議,并誠摯提出到店接受服務的邀約
- 根據客戶需求,快速安排事故車救援
- 跟進回廠理賠車輛維修信息,及時與客戶溝通車輛維修進度
- 及時更新客戶信息、特別關注未到店客戶,了解原因,持續(xù)跟進,定期形成統(tǒng)計分析報告
2.團隊協(xié)作
- 積極維護事故信息渠道,快速、準確獲取事故線索
- 協(xié)調外勤人員,及時完成出險車輛返廠
- 與維修、保險服務人員保持密切溝通,跟進理賠案件及維修費用,隨時獲取車輛維修信息
- 定期執(zhí)行保險公司推送線索核查工作
3.培訓學習
- 積極接受組織培訓。主動提供培訓建議,注重培訓知識轉化,不斷提高個人技術能力
- 主動開展自我學習,與團隊分享客戶案例,實現(xiàn)個人職業(yè)修養(yǎng)與團隊業(yè)務能力的不斷提升
4.自我管理
- 忠誠維護品牌,踐行品牌服務公約
維護企業(yè)社會形象,恪守職業(yè)道德
- 以身作則,不斷提升職業(yè)修養(yǎng)
- 收集事故信息、及時為出險客戶提供出險及理賠咨詢建議,并誠摯提出到店接受服務的邀約
- 根據客戶需求,快速安排事故車救援
- 跟進回廠理賠車輛維修信息,及時與客戶溝通車輛維修進度
- 及時更新客戶信息、特別關注未到店客戶,了解原因,持續(xù)跟進,定期形成統(tǒng)計分析報告
2.團隊協(xié)作
- 積極維護事故信息渠道,快速、準確獲取事故線索
- 協(xié)調外勤人員,及時完成出險車輛返廠
- 與維修、保險服務人員保持密切溝通,跟進理賠案件及維修費用,隨時獲取車輛維修信息
- 定期執(zhí)行保險公司推送線索核查工作
3.培訓學習
- 積極接受組織培訓。主動提供培訓建議,注重培訓知識轉化,不斷提高個人技術能力
- 主動開展自我學習,與團隊分享客戶案例,實現(xiàn)個人職業(yè)修養(yǎng)與團隊業(yè)務能力的不斷提升
4.自我管理
- 忠誠維護品牌,踐行品牌服務公約
維護企業(yè)社會形象,恪守職業(yè)道德
- 以身作則,不斷提升職業(yè)修養(yǎng)
任職要求：
- 大學本科及以上學歷
-1年以上汽車售后事故車相關工作經驗
- 保險公司汽車領域工作經驗（建議）
- 保險公司汽車領域工作經驗（建議）
- 熟悉品牌產品
- 熟悉汽車保險知識，車險理賠政策
- 持有有效中國駕駛執(zhí)照（C1及以上），熟練駕駛
且無不良行駛記錄
- 熟悉汽車保險知識，車險理賠政策
- 持有有效中國駕駛執(zhí)照（C1及以上），熟練駕駛
且無不良行駛記錄
工作地點
利星行臨沂馳星奔馳·AMG性能中心
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職位發(fā)布者
利星行臨沂馳星奔馳/HR
三日內活躍立即溝通
利星行汽車利星行汽車是最早在中國銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經銷商集團之一，經過數十年的發(fā)展，已成為中國汽車流通行業(yè)著名的汽車經銷商集團。作為奔馳的經銷商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價值，用真誠和激情的卓越服務，長久地伴隨客戶，踏實地耕耘中國市場，并以務實的行動來回饋中國社會。目前，利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經銷與售后服務網絡。截至2021年9月，利星行汽車業(yè)務網點在中國大陸地區(qū)的經銷與售后服務網點達185家，分布在全中國86個城市，擁有超過百萬客戶。利星行汽車旗下有來自國內國外資深的汽車營銷管理職業(yè)經理人，其國際化的背景和豐富的從業(yè)經驗保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運營和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價值的服務。在不斷推進業(yè)務發(fā)展的同時，利星行汽車積極履行企業(yè)社會責任，實踐其對中國社會的承諾。在“星耀未來惠澤桃李”的公益主張下，利星行汽車在資助青少年成長和教育、扶助青少年弱勢群體方面做出了卓越貢獻。截至目前，全國已經有33所利星行希望學校。利星行汽車將一如既往，以優(yōu)秀的服務滿足中國客戶需求，致力于成為中國消費者的卓越選擇、中國汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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