- 根據(jù)保險公司、店內(nèi)其他部門提供的事故車輛信息,積極聯(lián)系出險客戶;
- 向目標(biāo)客戶提供出險及理賠服務(wù),安排事故車道路救援;
- 介紹在經(jīng)銷商處開展事故車維修業(yè)務(wù)的便利及優(yōu)勢,以招攬客戶到店維修;
-對出險后未第一時間回廠維修的客戶保持溝通,并持續(xù)跟進(jìn)與招攬;
-執(zhí)行留修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程;
-對未回廠客戶進(jìn)行回訪,總結(jié)并反饋戰(zhàn)敗原因;
- 對回廠客戶進(jìn)行定期關(guān)懷,以提升客戶忠誠度;
- 對未回廠未維修客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)并關(guān)懷;
-安排客戶數(shù)據(jù)庫及記錄更新;
-統(tǒng)籌分配外拓人員的工作安排。
大專以上學(xué)歷,有保險公司車險查勘員工作經(jīng)驗者優(yōu)先,有4S店留修外拓工作經(jīng)驗
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