職位職責(zé):
1、銷售流程: 根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌形象的要求接近、問(wèn)候進(jìn)入展廳的顧客并主動(dòng)為其提供幫助;與客戶進(jìn)行價(jià)格談判,并完成銷售合同的準(zhǔn)備及簽訂工作;銷售梅賽德斯-奔馳品牌的產(chǎn)品和服務(wù)
2、客戶車輛交付:根據(jù)經(jīng)銷商的政策,協(xié)助客戶完成相關(guān)的文件、車輛注冊(cè)和/或保險(xiǎn)文件;主動(dòng)將客戶介紹給售后服務(wù)部門。
3、客戶關(guān)系管理:根據(jù)經(jīng)銷商的政策,巧妙、快速并真誠(chéng)關(guān)切地處理客戶投訴,實(shí)施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度;協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展中心/市場(chǎng)部開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng),發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?br>4、車輛管理:每天檢查展示車輛/試乘試駕車輛,以確保清潔、各項(xiàng)功能工作正常,且隨時(shí)可以交車/可供試乘試駕。
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,接受汽車專業(yè)應(yīng)屆生(汽車營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先);
2、具備1年以上中高檔品牌汽車銷售經(jīng)驗(yàn)(汽車、房地產(chǎn)或奢侈品銷售優(yōu)先);
3、具備C1駕駛執(zhí)照;
4、專業(yè)知識(shí)較強(qiáng),具備基礎(chǔ)的Office軟件操作能力;
5、具備良好團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通能力和談判能力及客戶導(dǎo)向意識(shí)。