職位描述
汽車客訴處理
崗位職責(zé)：
1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，處理400投訴接聽(tīng)及時(shí)完成臨時(shí)性報(bào)表性工作；
2、完成新車和售后客戶面訪；
3、完成首定保的招攬任務(wù)及續(xù)保目標(biāo)并及時(shí)完成相關(guān)報(bào)表；
4、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成售后系統(tǒng)外呼和錄入等工作；
5、以企業(yè)微信為主要工具完成客戶關(guān)系維護(hù)及車輛相關(guān)問(wèn)題的回復(fù)；
6、客戶活動(dòng)的邀約；
7、完成上級(jí)經(jīng)理交代的其他日常工作；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，抗壓能力強(qiáng)，具有高漲的工作熱情，強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
3、有良好的溝通表達(dá)能力和分析判斷力；
4、1年以上高端汽車品牌電話邀約經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、熟練運(yùn)用office（ppt、excel、word等）辦公軟件；
工作地點(diǎn)
紫檀大廈
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職位發(fā)布者
杜菲/人事經(jīng)理
立即溝通
保時(shí)捷(北京)汽車銷售有限公司北京長(zhǎng)安保時(shí)捷中心和北京金港保時(shí)捷中心，作為保時(shí)捷在北京的兩家直營(yíng)中心，歡迎每一位關(guān)注保時(shí)捷的朋友蒞臨品鑒和體驗(yàn)保時(shí)捷的激情：北京長(zhǎng)安保時(shí)捷中心成立于2001年，落戶于北京東長(zhǎng)安街長(zhǎng)安俱樂(lè)部首層，是保時(shí)捷品牌在中國(guó)成立的第一家保時(shí)捷經(jīng)銷店。北京長(zhǎng)安保時(shí)捷中心始終如一地為每位保時(shí)捷客戶提供全方位咨詢和獨(dú)到的個(gè)性化定制服務(wù)，從而為您打造專屬于您的保時(shí)捷。展廳位于北京城的中心地帶，緊鄰天安門(mén)廣場(chǎng)，北京飯店和王府井大街，擁有全北京首屈一指的，經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)銷售團(tuán)隊(duì)，從而保證每一位走進(jìn)展廳的客戶都能得到最專業(yè)、最頂級(jí)的服務(wù)。欲了解更多公司信息，歡迎訪問(wèn)：http://www.porsche-beijing-central.com/北京金港保時(shí)捷中心坐落于朝陽(yáng)區(qū)金盞鄉(xiāng)東葦路北金港汽車公園，緊鄰北京金港賽道，擁有約4000平米的面積、寬敞的展示大廳、售后服務(wù)區(qū)域以及保時(shí)捷周邊產(chǎn)品展示區(qū)域，于2012年6月3日起正式營(yíng)業(yè)。是一家擁有高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的卓越保時(shí)捷中心，旨在為客戶提供專業(yè)的汽車售前、售后和維修等一體化服務(wù)，并致力于讓客戶享受舒適的購(gòu)車體驗(yàn)以及打造完美自我的保時(shí)捷愛(ài)車。公司實(shí)施專業(yè)的人性化管理制度，嚴(yán)格遵守保時(shí)捷中國(guó)所有的標(biāo)準(zhǔn)、程序與指導(dǎo)方針，為員工提供良好的發(fā)展平臺(tái)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和福利待遇。我們期待您的加入，以續(xù)寫(xiě)新的輝煌篇章。欲了解更多公司信息，歡迎訪問(wèn)：http://www.porsche-beijing-goldenport.com/
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