職位描述
售前客服倒班制
在線客服專員
1、負(fù)責(zé)為極氪用戶提供一對(duì)一7*24小時(shí)專屬服務(wù)，包括車輛銷售政策、交付進(jìn)度、極氪App活動(dòng)、生態(tài)體系、車輛基本功能使用指導(dǎo)等；2、對(duì)于車輛功能及使用有一定了解，能及時(shí)響應(yīng)并快速處理用戶訴求和抱怨；
3、對(duì)極氪用戶的服務(wù)建議和意見進(jìn)行整理與歸類，并向上反饋，推動(dòng)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品改善；
崗位要求
1、需要有車輛背景經(jīng)驗(yàn)的，對(duì)車輛知識(shí)有一定的了解；
2、有較好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
3、能接受一定的電話溝通要求；
5、能接受7*24排班制，
6、打字速度50字/分鐘以上；
2、有較好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
3、能接受一定的電話溝通要求；
5、能接受7*24排班制，
6、打字速度50字/分鐘以上；
薪資8000+
上班時(shí)間
白班：
A：7:30-16:30
B：8:00-17:00
C：9:00-18:00
晚班：
E：14:00-23:00
F：16:00-1:00
通宵班
O：22:00-8:00
工作8小時(shí)+休息1小時(shí)
月休八天，每周保證最低兩天休息（輪休）
A：7:30-16:30
B：8:00-17:00
C：9:00-18:00
晚班：
E：14:00-23:00
F：16:00-1:00
通宵班
O：22:00-8:00
工作8小時(shí)+休息1小時(shí)
月休八天，每周保證最低兩天休息（輪休）
工作地點(diǎn)
杭州極氪大廈1樓
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職位發(fā)布者
丁女士/人事專員
剛剛活躍立即溝通
上海邦芒人力資源有限公司上海邦芒人力資源有限公司堅(jiān)持專注人力資源服務(wù)，總部設(shè)立在上海，成立至今秉著“大智興邦，大品傳芒”的企業(yè)文化先后為上萬家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)，已在業(yè)界贏得了良好的口碑。并且榮獲誠信企業(yè)、十強(qiáng)中介、服務(wù)外包重點(diǎn)培育單位等的授信和表彰。公司對(duì)外服務(wù)范圍：“人才派遣、勞務(wù)外包、人事勞動(dòng)事務(wù)代理、職業(yè)培訓(xùn)、獵頭服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、教育咨詢”等。目前與邦芒人力建立人事外包合作客戶近萬家，雇員數(shù)十萬人。人力資源服務(wù)覆蓋了人員招聘、面試、測評(píng)、培訓(xùn)、體檢、檔案整理、工資、社保、合同、辭職及其他跟蹤服務(wù)。公司旗下邦芒招聘50bm.com和前程培訓(xùn)qczypx.com，為求職者提供最全最新最準(zhǔn)確的企業(yè)職位招聘信息，為企業(yè)提供人才招聘、獵頭、培訓(xùn)、測評(píng)、和人事外包在內(nèi)的全方位的人力資源服務(wù)。為企業(yè)和求職者搭建最佳的人才招募和人才培養(yǎng)渠道。我們的每一點(diǎn)成功，始終離不開你的關(guān)心和支持，我們期待著與您的合作！
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