熱線客服專員
1、負責通過400熱線(7*24小時)渠道接待客戶業(yè)務辦理、信息咨詢、建議反饋和疑難問題;
2、處理客戶投訴、記錄客戶要求,及時聽取客戶意見、反饋客戶的意見和信息,提出合理化建議;
3、提供良好的客戶服務,做好客戶關懷,維護的公司良好形象,打造客服及公司口碑;
4、及時將問題錄入工單,回復和協(xié)調(diào)工作,確保客戶問題得到有效處理;
5、及時跟進上報特殊緊急事件及客戶的預警高危風險問題;
無責底薪3500+0-5000績效 綜合6-8K
白班:
A:7:30-16:30
B:8:00-17:00
C:9:00-18:00
晚班:
E:14:00-23:00
F:16:00-1:00
通宵班
O:22:00-8:00
工作8小時+休息1小時
雙休雙休!