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崗位職責

1、協(xié)助上級完成各項規(guī)章制度、計劃、報告、方案的制定與修訂工作；

2、按公司要求完成項目計劃收費指標，制定計劃任務分解；

3、負責項目總體日常管理工作：

4、監(jiān)督前臺做好業(yè)主接待受理、派工、回訪等日常工作及各類信息的統(tǒng)計分析；

5、環(huán)境、秩序、綠化、工程部門的監(jiān)管工作，合理安排日常工作，定期召開周、月例會，制定工作計劃；

6、負責按照公司要求和規(guī)定處理顧客投訴，收集整理各類顧客投訴信息，并按規(guī)定反饋和進行統(tǒng)計分析；

7、監(jiān)管客服部門管家裝修巡查、樓內公共區(qū)域巡查、客戶主動溝通走訪等日常工作計劃的制定，監(jiān)管業(yè)務部各部門工作完成情況，并做到定期抽查；

8、負責項目各部門主管的業(yè)務培訓工作，并由各部門主管對基層員工進行宣貫學習；

9、負責定期組織進行顧客滿意度調查，并對調查結果進行統(tǒng)計分析；

10、負責對項目處質量管理體系的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，對發(fā)現的不合格服務提出改進意見；

任職要求：

1.物業(yè)管理或相關專業(yè)，大專以上學歷；

2.熟悉物業(yè)管理的運作，具備相關知識與經驗，至少2年以上物業(yè)主管從業(yè)經驗；

3.有服務意識，具備責任心與抗壓能力；

職位福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利