職位描述
崗位職責(zé)：?
1、負(fù)責(zé)銷售和售后服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查工作
2、通過長(zhǎng)期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，提出對(duì)滿意度調(diào)查所采用的方式方法的改進(jìn)意見
3、協(xié)助客服經(jīng)理，對(duì)銷售和售后的客戶滿意度定期進(jìn)行匯總和分析，并形成顧客滿意度結(jié)果報(bào)告
4、將滿意度調(diào)查結(jié)果反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門
5、協(xié)助客服經(jīng)理對(duì)客戶投訴處理情況進(jìn)行追蹤
6、了解客戶流失的原因，并形成分析報(bào)告
7、完成客服經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作
任職要求：較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力；能夠熟練操作各種辦公軟件
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
廊坊華星名仕汽車銷售服務(wù)有限公司
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廊坊華星名仕汽車銷售服務(wù)有限公司
廊坊華星名仕奧迪城市展廳位于廊坊市安次區(qū)工業(yè)園安秀道2號(hào)，總投資逾億元，占地15余畝，總建筑面積10000多平方米,為河北中部地區(qū)最大的奧迪城市展廳。其外觀設(shè)計(jì)和建造秉承奧迪全球最新的“動(dòng)感、非對(duì)稱、全透明”設(shè)計(jì)風(fēng)格，將奧迪品牌“進(jìn)取、尊貴、動(dòng)感”的品牌價(jià)值貫穿到每一處細(xì)節(jié)之中。其中，新車展廳面積2500平方米，共有14個(gè)展位，能夠?qū)W迪全系奧迪各種車型進(jìn)行全面展示。按照全球最高標(biāo)準(zhǔn)打造的透明車間，共設(shè)有30個(gè)維修工位，為客戶提供奧迪全系車型的新車首保、常規(guī)保養(yǎng)、索賠、小修、總成修理、大修、事故車維修服務(wù)。
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