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崗位職責(zé)：

1、全面貫徹落實(shí)本公司售后服務(wù)核心流程；

2、認(rèn)真做好5S工作，確保經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)；

3、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略，反饋市場(chǎng)信息及客戶訴求，保持客戶維系率；

4、服務(wù)客戶，處理客戶投訴，確保CS達(dá)標(biāo)并不斷提高客戶滿意度；

5、溝通與協(xié)調(diào)車輛修理過程，確保提供準(zhǔn)確及時(shí)交車服務(wù)；

6、向客戶交送完工車輛，結(jié)清相關(guān)賬款。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，汽車維修等相關(guān)專業(yè)；

2、2年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

3、具有較豐富汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及維修知識(shí)；

4、熟悉維修業(yè)務(wù)流程；

5、具有優(yōu)秀的書面、口頭表達(dá)能力、極強(qiáng)的親和力與服務(wù)意識(shí)；

6、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和內(nèi)外溝通能力；

7、具有敬業(yè)精神、拼搏精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

8、具有較強(qiáng)動(dòng)手能力。