工作職責(zé)
1.工作時間內(nèi)向所有客戶提供高水準(zhǔn)的服務(wù)包括問詢、收銀、投訴、會議服務(wù)、報修等內(nèi)
容。
2.確保所有客戶在抵店前,其預(yù)定房間全部妥善準(zhǔn)備并檢查完畢,
3.按程序為客人辦理入住/離店手續(xù),確保所有待離店客人的賬單準(zhǔn)確性。
4.按公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),妥善處理客戶投訴,并將所有投訴匯報至管理員。
5.按住宅樓相關(guān)行政規(guī)定及項目制度,準(zhǔn)確完整辦理業(yè)主信息登記、施工裝修手續(xù)等。協(xié)助開展物業(yè)費收取、各類征詢意見發(fā)送回收、各類通知發(fā)送、樓宇聯(lián)誼活動等工作。
6.定時巡檢、大堂區(qū)域、公共洗手間、住戶房間等區(qū)域并做好相關(guān)記錄。
工作時間:
8:30——17:30 周末雙休 法定節(jié)假日休息
試用期一個月底薪6500 轉(zhuǎn)正底薪7500
任職資格條件及要求
1.外貌端正、品行良好、身體健康。身高165-170cm 不偏胖
2.工作耐心細(xì)致,較好的溝通能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識。
3.具有一定的英語會話能力,良好的計算
機(jī)操作技能。
4.酒店旅游管理專業(yè)畢業(yè),有酒店前臺或住宅物業(yè)前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。