電商助理負責(zé):店鋪運營、產(chǎn)品管理、客戶溝通、數(shù)據(jù)分析等。以下是一個較為全面的電商助理崗位職責(zé)概述:
一、店鋪運營與管理:負責(zé)電商平臺的店鋪日常維護,包括店鋪布局、活動策劃、營銷推廣及商品上下架等,確保店鋪的正常運營。跟進電商平臺的各種促銷活動,負責(zé)活動的報名、執(zhí)行與監(jiān)控,確保活動效果最大化。與客戶保持良好溝通,處理客戶咨詢、投訴及售后問題,提高客戶滿意度和忠誠度。
二、產(chǎn)品管理與優(yōu)化:優(yōu)化和編輯產(chǎn)品信息參數(shù)、描述和產(chǎn)品圖片,提高產(chǎn)品排名和吸引力。
定期梳理產(chǎn)品線,根據(jù)市場需求和競爭態(tài)勢調(diào)整產(chǎn)品策略。庫存監(jiān)控與管理:監(jiān)控庫存情況,及時調(diào)整銷售策略,保持較好的庫存周轉(zhuǎn)率。
三、數(shù)據(jù)分析與報告:統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等,分析銷售趨勢和客戶需求,為運營決策提供依據(jù)。研究競爭對手的品牌、價位和營銷策略,提出應(yīng)對措施和可行性分析報告。制作各類業(yè)務(wù)報表,為運營團隊提供數(shù)據(jù)支持。
四、溝通與協(xié)作:與運營、美工、客服等部門保持緊密溝通,協(xié)調(diào)完成各項工作任務(wù)。
供應(yīng)商管理:對接供應(yīng)商,收集產(chǎn)品報價表等信息資料,確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運行。與公司內(nèi)外部門協(xié)作,包括物流、財務(wù)、賬戶管理等,確保業(yè)務(wù)流程的順暢。
任職要求
教育背景:大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
技能要求:熟悉電商平臺操作及交易規(guī)則,具備數(shù)據(jù)分析能力和良好的學(xué)習(xí)能力。
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