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    更新于 12月10日

    PCB- 客服工程師(J13846)

    1.2萬(wàn)-2萬(wàn)·13薪
    • 南通通州區(qū)
    • 3-5年
    • 本科
    • 全職
    • 招3人

    雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

    • 同事很nice
    • 工作環(huán)境好
    • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
    • 人際關(guān)系好
    • 氛圍活躍
    • 吃住環(huán)境好
    • 免費(fèi)班車
    • 交通便利

    職位描述

    QE汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系
    崗位職責(zé):
    1. 處理客戶投訴處理
    收集客戶投訴信息,依據(jù)客戶標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)客戶投訴進(jìn)行判定;對(duì)質(zhì)量問(wèn)題召集和發(fā)起3D/8D流程,回復(fù)客戶8D報(bào)告,跟進(jìn)客戶投訴審核及客戶端改善效果,確保客戶投訴及時(shí)有效關(guān)閉,維護(hù)和提升客戶滿意度。
    2. 客戶質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成
    定期或不定期拜訪客戶,收集、分析客戶質(zhì)量目標(biāo),推動(dòng)工廠輸出指標(biāo)保障方案并落地;
    3. 處理客戶索賠
    確認(rèn)客戶端不良品,通過(guò)篩選、讓步、維修、換板、溝通索賠金額等方式,降低外部損失。
    4. 收集、傳遞客戶需求,維護(hù)質(zhì)量客戶信息
    5. 處理外部讓步和召回;
    任職要求:
    1. 教育背景:本科及以上
    2. 外語(yǔ)能力:英語(yǔ)/日語(yǔ)/韓語(yǔ)口語(yǔ)流利,其它方面優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬
    3. 工作經(jīng)驗(yàn):3年以上PCB行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中1年相關(guān)質(zhì)量技術(shù)、客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    4. 技術(shù)知識(shí):熟悉PCB流程與加工工藝,了解常見(jiàn)缺陷的產(chǎn)生原因及對(duì)客戶端影響;具備IATF16949、APQP、MSA、FMEA、CP、SPC等質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先

    工作地點(diǎn)

    南通深南電路有限公司

    職位發(fā)布者

    孫女士/招聘經(jīng)理

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo深南電路
    愿景:打造世界級(jí)電子電路技術(shù)與解決方案的集成商使命:建設(shè)心與芯的家園性質(zhì):國(guó)有企業(yè)規(guī)模:10000人以上地址:深圳市(龍崗)、無(wú)錫市(新吳區(qū))、南通市(通州區(qū))、廣州市(黃埔區(qū))公司榮譽(yù):全球PCB企業(yè)Top21國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心(行業(yè)首家)國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)(行業(yè)首家)深圳市百?gòu)?qiáng)企業(yè)中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)國(guó)家重點(diǎn)工程實(shí)驗(yàn)室承建單位國(guó)家管理創(chuàng)新一等獎(jiǎng)概述:公司成立于1984年,注冊(cè)資本2.8億元,證券代碼:002916,系國(guó)內(nèi)綜合實(shí)力最強(qiáng)PCB研發(fā)及生產(chǎn)制造型高新技術(shù)企業(yè),中國(guó)電子電路行業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)單位及標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位,已成為中國(guó)印制電路板行業(yè)的龍頭企業(yè),中國(guó)封裝基板領(lǐng)域的先行者,電子裝聯(lián)制造的先進(jìn)企業(yè)。業(yè)務(wù):深南電路專注于電子互聯(lián)領(lǐng)域,致力成為世界級(jí)電子電路技術(shù)與解決方案的集成商,深耕印制電路板、封裝基板及電子裝聯(lián)三項(xiàng)業(yè)務(wù),形成業(yè)界獨(dú)特的基于“互聯(lián)”的業(yè)務(wù)布局,以“互聯(lián)”為核心,在不斷強(qiáng)化印制電路板業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位的同時(shí),大力發(fā)展“技術(shù)同根”的封裝基板業(yè)務(wù)及“客戶同源”的電子裝聯(lián)業(yè)務(wù)。深南通過(guò)開(kāi)展方案設(shè)計(jì)、制造、電子裝聯(lián)、微組裝和測(cè)試等全價(jià)值鏈服務(wù),為客戶提供專業(yè)高效的一站式綜合解決方案。客戶群:公司與全球頂級(jí)通信設(shè)備制造商、航空航天電子及醫(yī)療設(shè)備廠商等全球500強(qiáng)企業(yè)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
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