1. 技術(shù)支持:負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)進(jìn)行售前、售中、售后技術(shù)支持;定期配合銷(xiāo)售人員進(jìn)行客戶(hù)拜訪;匯總內(nèi)部FAQ資料,確保客戶(hù)滿意度。
2. 客戶(hù)項(xiàng)目管理:負(fù)責(zé)從客戶(hù)需求到公司研發(fā)立項(xiàng)的轉(zhuǎn)化工作;負(fù)責(zé)跟進(jìn)研發(fā)部門(mén)對(duì)客戶(hù)項(xiàng)目的測(cè)試進(jìn)度和結(jié)果;建立客戶(hù)技術(shù)檔案,協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)。
3. 市場(chǎng)推廣:負(fù)責(zé)輸出整套新上市產(chǎn)品資料包,并向客戶(hù)解讀產(chǎn)品技術(shù)性能特征;負(fù)責(zé)生成銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品和應(yīng)用培訓(xùn)的資料,定期對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳資料文案設(shè)計(jì)與撰寫(xiě);配合銷(xiāo)售和市場(chǎng)部門(mén)籌辦或參加展會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)議等。
4. 研究開(kāi)發(fā):參與研發(fā)部門(mén)的研發(fā)工作,加深對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的理解。
5. 市場(chǎng)調(diào)研:了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況,收集、整理、分析市場(chǎng)信息,定期撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,協(xié)助公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位、定價(jià)。
任職要求:
1. 分子生物學(xué)、生物工程、免疫學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)等生物學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)碩士及以上學(xué)歷;具備扎實(shí)的分子生物學(xué)實(shí)驗(yàn)和理論知識(shí);
2. 有較好的邏輯思維和問(wèn)題分析能力,能夠獨(dú)立編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)的、有條理的相關(guān)技術(shù)文檔;
3. 具有良好的理解力和較強(qiáng)的表達(dá)能力;擅長(zhǎng)溝通與協(xié)作,能夠高效完成跨部門(mén)協(xié)作任務(wù)和與客戶(hù)間的工作交流;
4. 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,積極主動(dòng),誠(chéng)信正直,吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),具有以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識(shí),適應(yīng)出差;
5. 有分子生物學(xué)實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)或生物試劑市場(chǎng)、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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