1、負責所管區(qū)域的客戶服務(wù)管理、檔案管理、收費管理等工作;
2、負責及時、準確、合理地處理業(yè)戶的投訴;
3、及時響應(yīng)客戶的服務(wù)需求,組織資源協(xié)調(diào)解決客戶的問
題,并給予反饋,建立與客戶之間的良好關(guān)系,提升客戶滿意度;
4、及時整理業(yè)戶欠費依據(jù),完成公司交辦的物業(yè)費清欠工作;
5、記錄管理:認真執(zhí)行交接班制度,做好交接表工作,確保交接記錄真實完整;
6、其他工作:完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作
任職要求:
1、專科及以上學歷,條件優(yōu)秀者可放寬
2、1年以上物業(yè)管理或客服管理工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、有良好的服務(wù)意識、有親和力。
4、能夠熟練使用辦公軟件
福利:五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利等
工作時間:做5休2,上午8點半到下午5點
作息時間:做5休2,上午8點到下午5點半