雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售前客服銷(xiāo)售客服全白班線上溝通企微運(yùn)營(yíng)文字功底
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)企業(yè)微信賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)和管理，為用戶提供咨詢(xún)答疑、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推薦，快速響應(yīng)并提供最優(yōu)解決方案，增強(qiáng)用戶粘度，建立用戶信任。2、負(fù)責(zé)意向客戶的約訪，相關(guān)信息的錄入管理，建立用戶檔案；
3、負(fù)責(zé)企微用戶的新增、留存、內(nèi)容觸達(dá)、通過(guò)企微/電話外呼促成用戶復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化，結(jié)果導(dǎo)向，完成對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)指標(biāo)；
4、有敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，擅于聆聽(tīng)客戶的聲音及捕捉客戶需求；
5、熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，按照知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，及時(shí)準(zhǔn)確為用戶提供在線服務(wù)；
6、協(xié)助完成運(yùn)營(yíng)活動(dòng)落地執(zhí)行，并收集反饋用戶意見(jiàn)建議，優(yōu)化客企微用戶運(yùn)營(yíng)策略；
7、完成上級(jí)安排的其他工作。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，
2、具備至少一年信貸企微運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或者信貸電銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感，有良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；
4、有目標(biāo)感，具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí)，掌握銷(xiāo)售溝通技巧；
5、正直誠(chéng)信、積極樂(lè)觀、勤奮好學(xué)，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
2、具備至少一年信貸企微運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或者信貸電銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感，有良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；
4、有目標(biāo)感，具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí)，掌握銷(xiāo)售溝通技巧；
5、正直誠(chéng)信、積極樂(lè)觀、勤奮好學(xué)，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
工作地點(diǎn)
中渝·香奈公館7幢
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