崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客戶抱怨的受理和處理,按時(shí)回復(fù)客戶分析改善報(bào)告,跟蹤對策改善品輸出客戶端的有效性;
2.確認(rèn)和處理客退品,定期拜訪回訪客戶收集客戶端分享資訊廠內(nèi),及時(shí)回復(fù)客戶要求的扣款單和資料邀請;
3.配合客戶來廠拜訪和品質(zhì)稽核相關(guān)事宜,提升客戶滿意度。
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,品質(zhì)管理類相關(guān)專業(yè)
2.具有PCB/FPC等同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3.年齡21-40歲
4.1.了解ISO9001/IATF16949/QC080000/ISO14001/ISO45001/UL/知識產(chǎn)權(quán)管
理體系/兩化融合管理體系。
4.2 .熟悉客訴質(zhì)量抱怨處理的流程。
4.3 熟練掌握質(zhì)量管理的工具和運(yùn)用(8D等),有一定的組織協(xié)調(diào)能力和文字處理能力。
4.4.原則性強(qiáng),有良好的溝通能力。
4.5.能夠熟悉運(yùn)用0FFICE辦公軟件、公文的撰寫及郵件的收發(fā)等。
5. 熟悉PCB的生產(chǎn)流程,擁有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和溝通與協(xié)調(diào)能力,全局觀念。
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