雇員點評標(biāo)簽
職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1）通過電話接聽方式，回復(fù)金融平臺咨詢問題解答，及時有效的解決客戶問題，讓客戶得到滿意的回復(fù)，提高客戶對平臺的滿意度；
2） 本崗位含有一定的金融知識，需接受金融相關(guān)產(chǎn)品知識培訓(xùn)，并能夠熟練運(yùn)用解答客戶的金融問題，提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
招聘要求：
1）大專及以上學(xué)歷（已拿畢業(yè)證，不接受實習(xí)生），有金融、售后客戶服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
2）有一年以上售后客服服務(wù)工作經(jīng)驗，互聯(lián)網(wǎng)、金融客服可放寬到高中或中專（占比15%內(nèi)）
3）電腦打字速度不低于40字/分鐘，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的傾聽、表達(dá)及溝通能力。
4）較強(qiáng)的服務(wù)意識和服務(wù)素養(yǎng)，以為客戶服務(wù)為榮，能夠積極、主動地為客戶提供服務(wù)。
5）有一定的抗壓能力和應(yīng)變能力，做事細(xì)心，嚴(yán)謹(jǐn)度高。
6）能夠接受排班排休制度，高峰期減休多出勤算加班且有加班補(bǔ)貼20元/小時
7）遵守金融行業(yè)相關(guān)法規(guī)，保護(hù)客戶隱私和信息安全，接受手機(jī)管控制度。
1）通過電話接聽方式，回復(fù)金融平臺咨詢問題解答，及時有效的解決客戶問題，讓客戶得到滿意的回復(fù)，提高客戶對平臺的滿意度；
2） 本崗位含有一定的金融知識，需接受金融相關(guān)產(chǎn)品知識培訓(xùn)，并能夠熟練運(yùn)用解答客戶的金融問題，提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
招聘要求：
1）大專及以上學(xué)歷（已拿畢業(yè)證，不接受實習(xí)生），有金融、售后客戶服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
2）有一年以上售后客服服務(wù)工作經(jīng)驗，互聯(lián)網(wǎng)、金融客服可放寬到高中或中專（占比15%內(nèi)）
3）電腦打字速度不低于40字/分鐘，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的傾聽、表達(dá)及溝通能力。
4）較強(qiáng)的服務(wù)意識和服務(wù)素養(yǎng)，以為客戶服務(wù)為榮，能夠積極、主動地為客戶提供服務(wù)。
5）有一定的抗壓能力和應(yīng)變能力，做事細(xì)心，嚴(yán)謹(jǐn)度高。
6）能夠接受排班排休制度，高峰期減休多出勤算加班且有加班補(bǔ)貼20元/小時
7）遵守金融行業(yè)相關(guān)法規(guī)，保護(hù)客戶隱私和信息安全，接受手機(jī)管控制度。
工作地點
宿遷萊銳信息技術(shù)有限公司
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江蘇春客信息科技有限公司
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蘇州萊銳信息技術(shù)有限公司蘇州萊銳信息技術(shù)有限公司成立于2013年，是全球業(yè)務(wù)流程服務(wù)行業(yè)（Business Process Outsourcing)的領(lǐng)軍者，擁有國家工信部頒發(fā)的“增值電信業(yè)務(wù)（呼叫中心業(yè)務(wù)）全國資質(zhì)”，通過了ISO27001國際信息安全的認(rèn)證。以彰顯客戶的品牌生命力為服務(wù)宗旨，幫助全球眾多品牌客戶搭建了以人為本的高效服務(wù)運(yùn)營體系。我們在蘇州、山西、吉林等地?fù)碛卸鄠€運(yùn)營中心，超過500名員工。可通過英語、日語、粵語等多國語言為客戶提供服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)全球覆蓋并獲得超凡的客戶體驗。我們以專業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗和技巧，為各行業(yè)客戶提供電子商務(wù)服務(wù)，市場營銷服務(wù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務(wù)等服務(wù)。目前，我們所服務(wù)的客戶廣泛涉及各個行業(yè)，包括電子商務(wù)、金融服務(wù)、教育、零售、汽車、保險、旅游、消費(fèi)電子及科技等。我們是一家以人為本的業(yè)務(wù)流程服務(wù)提供商，時刻以我們的客戶和我們的員工為中心。不僅有完善的培訓(xùn)發(fā)展體系和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，還尤為重視給員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會。專業(yè)、積極、快樂是我們的工作常態(tài)，歡迎更多優(yōu)秀人才加入！辦公地點：蘇州吳中區(qū)郭巷街道吳淞江大道111號天運(yùn)廣場5號樓11/16樓熱線：0512-81660299
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