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崗位職責(zé)
1）參與 GameViewer 遠(yuǎn)程用戶運(yùn)營工作，全面負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品在各個平臺的用戶反饋。
2）主導(dǎo)產(chǎn)品客服工作，深入?yún)f(xié)助客服團(tuán)隊完善常見問題解答庫、七魚系統(tǒng)以及反饋后臺的建設(shè)與優(yōu)化，嚴(yán)格對客服工作進(jìn)行質(zhì)量檢查，全力維護(hù)產(chǎn)品在用戶心中的良好口碑。
3）負(fù)責(zé)微信生態(tài)下用戶運(yùn)營，包括微信公眾號、企業(yè)微信，做好產(chǎn)品宣傳及用戶服務(wù)的同時，協(xié)助產(chǎn)品更快的挖掘用戶需求；
4）密切配合營銷工作，在營銷推廣過程中全力保障用戶轉(zhuǎn)化和留存環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，確保營銷活動的成功落地
崗位要求
1）具備至少 2 年用戶運(yùn)營或私域運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉用戶運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)和流程，對用戶需求有深刻的理解和洞察。
2）有遠(yuǎn)程、云電腦等產(chǎn)品工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3）善于洞察用戶，挖掘玩家痛點，結(jié)合產(chǎn)品功能捕捉爽點；
4）溝通能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有互聯(lián)網(wǎng)思維，網(wǎng)感強(qiáng)，會舉一反三，具備一定的抗壓能力。