1.接待日常顧客、商戶問詢并提供會員專享服務;
2.接受和有效處理街區(qū)顧客投訴,及時反饋顧客投訴問題并跟進妥善處理;
3.負責街區(qū)內活動促銷、溫馨提醒等廣播播報;
4.負責會員中心基礎服務項目各項數(shù)據(jù)、檔案存檔,會員相關數(shù)據(jù)分析;
5.負責會員小程序相關模塊維護及會員積分審核、積分兌換等工作;
6.負責商場促銷活動進行現(xiàn)場禮品、禮券的核發(fā)并定期盤點;
7.負責企微社群的日常維護及活動策劃推廣;
商務接待:
1. 負責招商中心商務接待流程,進行街區(qū)分布介紹與指引;
2. 配合活動及接待進行禮儀的支持;
任職要求:
1.普通話標準;
2.有良好的溝通能力和服務意識。
上班班次:該崗位依據(jù)商場營業(yè)時間,執(zhí)行早晚班倒班制(早班:9:30-16:00,周一至周四晚班:15:30-22:00,周五至周日晚班:15:30-22:30)。
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