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1.跟蹤貨物運輸情況
跟蹤貨物的運輸情況，確保貨物能夠按時到達目的地。與貨運公司、航空公司、海運公司等合作伙伴保持聯(lián)系，了解貨物的運輸情況，及時解決運輸中出現(xiàn)的問題。

2.處理客戶投訴
處理客戶的投訴，及時解決客戶的問題。需要了解客戶的需求，提供專業(yè)的建議和解決方案，贏得客戶認可。

3.提供物流咨詢服務
提供物流咨詢服務，幫助客戶了解物流運輸?shù)牧鞒毯鸵?guī)定。需要了解國際貿(mào)易的相關法律法規(guī)，為客戶提供專業(yè)的建議和指導。

4.客戶管理與應收管理
客戶信息收集與建檔，合同跟進客戶賬單核對、開票與收款跟進，渠道成本核對及跟進。

5.維護客戶關系
建立良好的客戶關系。他們需要了解客戶的需求，通過提供專業(yè)的服務，確保客戶滿意。

二．任職要求：
1.本科學歷，物流管理、對外貿(mào)易等相關專業(yè)畢業(yè)；熟悉國際物流業(yè)務的相關規(guī)則慣例；
2.有2年以上的相關客服、操作崗位跟單經(jīng)驗，對國際海空運、陸運及各主要口岸及國外港口熟悉，對拖車、報關、訂艙、國外清關有豐富的處理經(jīng)驗，對國際危險品運輸規(guī)則有較深的理解，能獨立解決客戶下單跟進全流程管理及能專業(yè)響應客戶投訴；
3.性格開朗、能承受一定的工作壓力，工作細心、邏輯思維能力較強。