工作內(nèi)容:
1、負責(zé)進行市場調(diào)查,了解各大養(yǎng)老院的服務(wù)和價格;
2、負責(zé)接待來電、來訪客戶的咨詢;
3、負責(zé)為來訪長者辦理床位預(yù)訂手續(xù),交納定金并簽訂預(yù)訂協(xié)議;
4、負責(zé)辦理入住協(xié)議,包括續(xù)期、服務(wù)項目變更和終止等工作;
5、負責(zé)為入住長者建立檔案并統(tǒng)計和錄入信息數(shù)據(jù);
6、及時將收集到的信息反饋(長者信息、建議和投訴)給有關(guān)部門,根據(jù)具體情況與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通及時解決問題;
7、負責(zé)養(yǎng)老院模型的清潔保養(yǎng);
8、完成上級安排的臨時性工作。
要求:
1、具有大專以上學(xué)歷,具備市場營銷專業(yè)相關(guān)文憑者優(yōu)先。
2、1年以上相關(guān)營銷、接待或客服的工作經(jīng)驗,懂電腦操作。
3、具有較強的交流、溝通與協(xié)調(diào)能力。工作認真細致、效率高、有責(zé)任感,有較好的抗壓能力。
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