職位描述
小區(qū)
負(fù)責(zé)業(yè)主入住、業(yè)主接待、二次裝修、退房、投訴處理等。
負(fù)責(zé)物業(yè)客戶服務(wù)中心轄區(qū)公共鑰匙和空置房鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管。
負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)編制社區(qū)服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
負(fù)責(zé)組織實(shí)施轄區(qū)內(nèi)的宣傳工作。定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心每月工作情況匯總。
建立完善客戶服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)基礎(chǔ)臺(tái)帳資料。
協(xié)助客戶服務(wù)中心主任做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待等公關(guān)事務(wù)工作。
協(xié)助財(cái)務(wù)做好費(fèi)用的催繳工作，并妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題。
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助
工作地點(diǎn)
上鐵淮風(fēng)曉月(建設(shè)中)
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職位發(fā)布者
徐爽/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司江蘇分公司保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司，簡(jiǎn)稱保利物業(yè)，1996年6月于廣州成立，是保利發(fā)展控股集團(tuán)旗下全資子公司。保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司江蘇分公司成立于2010年4月。目前在管成熟項(xiàng)目16個(gè)，前期案場(chǎng)11個(gè)及外拓項(xiàng)目5個(gè)，項(xiàng)目分布于南京、無(wú)錫、常州、徐州、連云港等地，涵蓋普通住宅、高端住宅、別墅、商業(yè)綜合體等多種業(yè)態(tài)，提供包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目前期咨詢、物業(yè)項(xiàng)目交付后評(píng)估分析以及會(huì)所經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)管理、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)等多種服務(wù)。現(xiàn)管理面積逾386萬(wàn)平方米，服務(wù)戶數(shù)近25000戶。作為央企保利地產(chǎn)下屬企業(yè)，保利物業(yè)以“親情和院”為核心理念，堅(jiān)持打造回歸華夏傳統(tǒng)文明、守候親情禮義的社區(qū)文化，致力于建設(shè)“最具人情味物業(yè)服務(wù)品牌”，讓“親情”成為保利社區(qū)的文化標(biāo)簽。憑借規(guī)范化管理和專業(yè)化服務(wù)，保利物業(yè)江蘇公司所管項(xiàng)目榮獲“江蘇省示范物業(yè)管理項(xiàng)目、南京市優(yōu)秀示范住宅小區(qū)、無(wú)錫市平安小區(qū)稱號(hào)、無(wú)錫市園林式住宅小區(qū)、安全保衛(wèi)工作先進(jìn)集體、五星小區(qū)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。在九年的發(fā)展歷程中，保利物業(yè)江蘇公司始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，實(shí)現(xiàn)全員專業(yè)規(guī)范的崗前培訓(xùn)，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，致力于規(guī)范化、專業(yè)化、親情化管理，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，營(yíng)造物業(yè)服務(wù)特色，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。在對(duì)客服務(wù)中，隨時(shí)接受客戶監(jiān)督，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平。
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