1.熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用;
2.做好物業(yè)費收繳工作,妥當解釋業(yè)主提出的相關問題;
3.以訪談、回訪等多種形式接觸業(yè)主,了解并滿足業(yè)主需求,與業(yè)主建立良好的關系;
4.對小區(qū)現(xiàn)場品質進行巡查,監(jiān)督,并及時反饋給各業(yè)務端口進行整改;
5.負責受理和處理客戶投訴,解決公司與客戶的糾紛,提高客戶滿意度,維護公司的信譽和形象;
6.負責小區(qū)經(jīng)營指標達成,利用多種方式促進小區(qū)經(jīng)營創(chuàng)收;
7.做好社區(qū)活動的宣傳組織工作,完成小區(qū)內組織的各類社區(qū)活動。
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