職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服智能硬件軟件平臺(tái)
崗位職責(zé)：
1）統(tǒng)籌規(guī)劃工地、校園業(yè)務(wù)售前、售后等服務(wù)支撐工作。
2）制定客服服務(wù)規(guī)范制度，優(yōu)化用戶服務(wù)工作流程，提升客戶滿意度。
3）項(xiàng)目實(shí)施、維護(hù)和售后問(wèn)題、投訴處理進(jìn)度跟進(jìn)，及時(shí)反饋和復(fù)盤(pán)。
4）統(tǒng)籌項(xiàng)目交付上下游，完成產(chǎn)品交付、返修等工作。
5）領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1）通信、軟件、計(jì)算機(jī)等專業(yè)，大專以上學(xué)歷。
2）具有項(xiàng)目實(shí)施和客戶服務(wù)崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
3）擅長(zhǎng)系統(tǒng)實(shí)施、軟件部署，如懂得軟件開(kāi)發(fā)更佳。
4）具備智慧校園、智慧工地類相關(guān)硬件產(chǎn)品和平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)更佳。
5）具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于銜接溝通和解決問(wèn)題，懂得統(tǒng)籌、指揮小團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作。
6）具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，適應(yīng)項(xiàng)目出差。
上班時(shí)間：9:00-6:00，雙休
薪資：5-7K，具體面議
五險(xiǎn)一金，中秋福利、生日津貼、帶薪年假、年終獎(jiǎng)……
1）統(tǒng)籌規(guī)劃工地、校園業(yè)務(wù)售前、售后等服務(wù)支撐工作。
2）制定客服服務(wù)規(guī)范制度，優(yōu)化用戶服務(wù)工作流程，提升客戶滿意度。
3）項(xiàng)目實(shí)施、維護(hù)和售后問(wèn)題、投訴處理進(jìn)度跟進(jìn)，及時(shí)反饋和復(fù)盤(pán)。
4）統(tǒng)籌項(xiàng)目交付上下游，完成產(chǎn)品交付、返修等工作。
5）領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1）通信、軟件、計(jì)算機(jī)等專業(yè)，大專以上學(xué)歷。
2）具有項(xiàng)目實(shí)施和客戶服務(wù)崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
3）擅長(zhǎng)系統(tǒng)實(shí)施、軟件部署，如懂得軟件開(kāi)發(fā)更佳。
4）具備智慧校園、智慧工地類相關(guān)硬件產(chǎn)品和平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)更佳。
5）具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于銜接溝通和解決問(wèn)題，懂得統(tǒng)籌、指揮小團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作。
6）具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，適應(yīng)項(xiàng)目出差。
上班時(shí)間：9:00-6:00，雙休
薪資：5-7K，具體面議
五險(xiǎn)一金，中秋福利、生日津貼、帶薪年假、年終獎(jiǎng)……
工作地點(diǎn)
佛山天安數(shù)碼城1棟709室
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山東詠思信息技術(shù)有限公司
山東詠思信息技術(shù)有限公司成立于2012年，主要從事中國(guó)移動(dòng)校訊通合作運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，依托于中國(guó)移動(dòng)校訊通平臺(tái)，提供校訊通電子學(xué)生證業(yè)務(wù)的機(jī)具以及卡片產(chǎn)品。詠思信息與多個(gè)廠家合作開(kāi)展校園產(chǎn)品銷售和運(yùn)營(yíng)商SA業(yè)務(wù)，在校園領(lǐng)域積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，建立了一套完整的售前、售中、售后體系，具體有豐富的業(yè)務(wù)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)和客戶資源。詠思信息具有較強(qiáng)的系統(tǒng)集成能力和一定的軟件定制能力，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全，安防監(jiān)控等業(yè)務(wù)，依托校園市場(chǎng)，可根據(jù)不同學(xué)校具體情況制定整體解決方案。目前，公司發(fā)展迅猛，在山東、天津已開(kāi)展業(yè)務(wù)，并與各運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)合作，協(xié)助運(yùn)營(yíng)商開(kāi)拓校園市場(chǎng)。在河北已開(kāi)始業(yè)務(wù)拓展，近期要在邯鄲，衡水，唐山等地建立分支機(jī)構(gòu)。
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