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工作訂單的分配

- 從服務(wù)顧問處接收工作訂單，車輛歷史及特殊的客戶需求；

- 在派工前確保工單完整性（如：客戶簽字）；

- 與組長（機修和鈑噴）進(jìn)行工作訂單及后勤的分配，為有效的完成工作提供清晰完整的時間安排，確保資源使用效率最大化；

針對在修車輛出現(xiàn)的各種問題，及時與相關(guān)人員或部門協(xié)調(diào)解決。

工作訂單的監(jiān)督

- 監(jiān)督車間的訂單工作流程并更新相關(guān)的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)；

- 評估每張工單的工作用時，并告知組長（機修和鈑噴）防止工作訂單的延遲；

- 聽取及澄清車間對于附加維修/保養(yǎng)要求的反饋；

- 及時通知服務(wù)顧問關(guān)于建議的工作訂單延長，并提供更新的時間安排；

- 確認(rèn)增項工單上維修顧問針對客戶同意增項的備注；

- 對質(zhì)檢員提出返工車輛進(jìn)行確認(rèn)，并協(xié)助服務(wù)顧問出具處理意見、監(jiān)督執(zhí)行；

- 檢查工作訂單文檔的完整性，確保所有維修/保養(yǎng)工作已完成；

- 調(diào)度車輛終檢；

- 調(diào)度車輛洗車；

通知服務(wù)顧問領(lǐng)取完工工單，車輛鑰匙及相關(guān)文件并提供反饋。

車間安全生產(chǎn)管理

- 監(jiān)督車間衛(wèi)生狀況，保證車間環(huán)境的衛(wèi)生、整潔；

- 監(jiān)督檢查車間人員施工和設(shè)備運行狀況，保證安全生產(chǎn)；

- 監(jiān)督檢查車間維修設(shè)備日常保養(yǎng)執(zhí)行情況；

負(fù)責(zé)管理車間生產(chǎn)人員勞動紀(jì)律。

報表匯編

- 定期提供車間關(guān)鍵績效指標(biāo)報告，包括車間生產(chǎn)率，工位利用率，工時效率和返修率等；

通過服務(wù)顧問匯總及分析客戶反饋，并轉(zhuǎn)交給相關(guān)組長。