職位描述
售前客服售后客服
1、熟悉抖音/天貓服務(wù)后臺，負責(zé)店鋪的售前/售中/售后客服等工作；
2、通過服務(wù)平臺/電話等相關(guān)工具進行客戶問題的溝通，及時、準(zhǔn)確、合理的在線解決買家咨詢問題；
3、售前及售中負責(zé)與客戶建立良好溝通，細致耐心解決客戶問題，幫助客戶完成訂單等;
4、售后根據(jù)客戶的需求查詢訂單進程以及倉庫發(fā)貨和跟蹤物流信息，負責(zé)售前交易的全過程，及時解決客戶反饋及投訴的問題，提供良好的售后服務(wù)，以及獲得客戶肯定與好評；
5、本崗位需要為該崗位的服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)有效性、服務(wù)質(zhì)量負責(zé)；
崗位要求：
1、男女不限；
2、打字速度快不低于50字/分，熟悉計算機基本操作要求；
3、流暢的文字表達能力、思維清晰，理解能力強和良好的服務(wù)意識優(yōu)先；
4、態(tài)度熱情，積極主動，能吃苦耐勞，做事認真負責(zé)，有責(zé)任心，做事積極主動；
5、有相關(guān)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
工作地址：杭州濱江中贏星海B-1704室。
2、通過服務(wù)平臺/電話等相關(guān)工具進行客戶問題的溝通，及時、準(zhǔn)確、合理的在線解決買家咨詢問題；
3、售前及售中負責(zé)與客戶建立良好溝通，細致耐心解決客戶問題，幫助客戶完成訂單等;
4、售后根據(jù)客戶的需求查詢訂單進程以及倉庫發(fā)貨和跟蹤物流信息，負責(zé)售前交易的全過程，及時解決客戶反饋及投訴的問題，提供良好的售后服務(wù)，以及獲得客戶肯定與好評；
5、本崗位需要為該崗位的服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)有效性、服務(wù)質(zhì)量負責(zé)；
崗位要求：
1、男女不限；
2、打字速度快不低于50字/分，熟悉計算機基本操作要求；
3、流暢的文字表達能力、思維清晰，理解能力強和良好的服務(wù)意識優(yōu)先；
4、態(tài)度熱情，積極主動，能吃苦耐勞，做事認真負責(zé)，有責(zé)任心，做事積極主動；
5、有相關(guān)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
工作地址：杭州濱江中贏星海B-1704室。
工作地點
中贏星海-B座1704室
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職位發(fā)布者
呂女士/行政
昨日活躍立即溝通
上海亞業(yè)科技股份有限公司上海亞業(yè)科技股份有限公司成立于2014年，是目前上海從事IT產(chǎn)品銷售與服務(wù)，實力雄厚的公司之一。公司從初期單一的計算機配件銷售已逐步發(fā)展成為計算機新產(chǎn)品銷售和技術(shù)服務(wù)為一體的多元化科技產(chǎn)業(yè)，在推動上海IT業(yè)發(fā)展的浪潮中，起到了推波助瀾的作用。上海亞業(yè)科技股份有限公司核心管理層的高級經(jīng)理均出自外資大型IT企業(yè)，對IT產(chǎn)品領(lǐng)域有成熟的運營經(jīng)驗。擁有一支優(yōu)良的銷售隊伍。多年來本著信譽至上、客戶至上的信念，使公司在IT業(yè)激烈的競爭中屢屢拔得頭籌，在IT圈內(nèi)處于有利的競爭地位。許多世界著名IT品牌在上海的開拓與推廣，都留下了通堯人的辛勤足跡。如：英特爾、三星、聯(lián)想、HP等。目前亞業(yè)科技股份有限公司是英特爾全球營銷核心渠道成員（intel premidr provider簡稱IPP），宇瞻全國代理、三星名片式筆記本移動硬盤上海代理經(jīng)銷。隨著經(jīng)濟迅速發(fā)展，公司也在不斷壯大，分別在華東地區(qū)（上海、合肥），建立分公司辦事處，目前在華中、華南、華北區(qū)域進行開拓，將來會陸續(xù)建立分公司辦事處，不斷擴大企業(yè)版圖。
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