職位描述
C端用戶社群運(yùn)營(yíng)
職位描述：
1、負(fù)責(zé)大學(xué)生求職業(yè)務(wù)相關(guān)的用戶運(yùn)營(yíng)工作，根據(jù)多個(gè)產(chǎn)品詳情，為用戶提供細(xì)致化帶教服務(wù)；
2、針對(duì)用戶求職目標(biāo)，負(fù)責(zé)課程配置、匹配導(dǎo)師上課、群內(nèi)答疑、任務(wù)安排、資料支持等常規(guī)學(xué)員管理工作，提升用戶服務(wù)滿意度；
3、優(yōu)化用戶服務(wù)體驗(yàn)，設(shè)計(jì)續(xù)費(fèi)節(jié)點(diǎn)，提升付費(fèi)用戶整體續(xù)費(fèi)率，挖掘潛在用戶，引導(dǎo)付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)介紹；
4、協(xié)助支持多個(gè)新產(chǎn)品項(xiàng)目，通過(guò)私域渠道，保證社群運(yùn)營(yíng)流程的基本運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)成項(xiàng)目指標(biāo)。
職位要求：
1、本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)水平流利；
2、用戶導(dǎo)向，強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心，具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)規(guī)劃能力，能積極應(yīng)對(duì)客戶問(wèn)題及投訴解決；
3、熱愛教育行業(yè)，1年以上教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有在線教育行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
天府軟件園G7樓7樓
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