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【崗位職責(zé)】：

方向：售前客服、售后客服

1、在天貓/京東等平臺，通過各電商平臺旺旺/叮咚和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易；

2、負(fù)責(zé)登記贈品信息、客服返現(xiàn)信息、發(fā)票信息等；

3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作：物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理等；

4、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題；

5、訂單跟進，及時跟進未付款訂單和有問題訂單并在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢。

ps :售前客服 售中客服 售后客服 三個方向（崗位是分開的）

【任職要求】：

1、打字速度快，思想敏捷，能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動；

2、經(jīng)驗不限，熟悉淘寶的購物流程，有淘寶店鋪客服/線下銷售/網(wǎng)絡(luò)銷售崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

3、工作積極，有良好的團隊工作能力及吃苦耐勞的認(rèn)真工作態(tài)度；

4、售前崗位能適應(yīng)早晚班工作，白班：8:30-18:30；晚班：15：:0-24:00，售后客服只有白班

5、專業(yè)不限，有電商客服崗位/銷售崗位/網(wǎng)絡(luò)在線客服崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

6、有相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮；（組長全程培養(yǎng)指導(dǎo)）

【晉升方向】：

客服-中級客服-金牌客服-客服組長-客服經(jīng)理（每2個月動態(tài)晉級一次）

客服-運營助理-運營-店長-運營經(jīng)理

客服可調(diào)崗至售后客服/售中客服/質(zhì)檢客服/客服內(nèi)勤崗

滿足您的多元化方向發(fā)展可能性

【晉升方式】：項目部培養(yǎng) & 公司內(nèi)聘

【店鋪分布】：天貓 京東 淘寶 拼多多

【薪資體系】：底薪+提成+店鋪獎金（薪資范圍：4000元 /月-6000元/月（大型活動期間除外）-綜合薪資高于同行業(yè)

【招聘部門】：客服中心（每組配備客服組長）

【福利待遇】：五險+意外險+員工體檢+系統(tǒng)培訓(xùn)+月度員工生日聚會+節(jié)日禮物+帶薪年假

【辦公環(huán)境】：愉快和諧，環(huán)境優(yōu)雅，年輕人眾多，極具品味和藝術(shù)氣息

【可乘坐的公交路線】：

嵩山路汝河路站：63、82、84、58、204、210、216、291

嵩山路淮河路站：63、82、84、B11、20、216、203在嵩山路淮河路下車向北300米

嵩山路隴海路站：1、58、82、84、B11在嵩山路隴海路下車向南300米