工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司政府客戶端的客服工作,將客戶問題理解并記錄清楚轉(zhuǎn)交給技術(shù)后端進(jìn)行處理,處理好后再清楚的轉(zhuǎn)達(dá)反饋給客戶,解決客戶的問題。
2、純客服崗,無銷售性質(zhì),,濟(jì)南本地有限
職位要求:
1、大專或以上學(xué)歷,有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力者優(yōu)先
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏
4、要求一定要有客戶為先的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力
6、具備一定的抗壓能力,常駐濟(jì)南工作。
公司待遇:基薪加浮動(dòng)基薪和獎(jiǎng)金,五險(xiǎn)一金,節(jié)日福利,年假和年終獎(jiǎng)
公司網(wǎng)站:www.zcqxxx.com
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、周末雙休