任職條件:
具備較強的溝通能力,具備良好的應(yīng)變能力
認真細心,勤奮踏實,良好的服務(wù)意識。
語言組織能力和溝通應(yīng)變能力強。
性格堅韌,思維敏捷
崗位職責(zé):
能夠及時準確回答客戶,為客戶提供標準服務(wù)
快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù),更好為客戶服務(wù)。
準確記錄并反饋客戶詢問內(nèi)容,確定回復(fù)內(nèi)容
及時準確收集業(yè)務(wù)信息,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識對服務(wù)工作提出改進意見
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