一、崗位要求:
1.大專(zhuān)以上文化程度,汽車(chē)維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.2年以上汽車(chē)服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3.具有較豐富汽車(chē)?yán)碚摗⑵?chē)構(gòu)造及維修知識(shí),熟悉維修業(yè)務(wù)流程;
4.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力;
5.形象良好,有親和力,成熟穩(wěn)重,有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
二、崗位職責(zé):
1.全面貫徹落實(shí)一汽大眾售后服務(wù)核心流程;
2.搜集區(qū)域市場(chǎng)信息,為上級(jí)提供決策支持;
3.負(fù)責(zé)接車(chē)前的準(zhǔn)備工作,為接車(chē)與維修提供便利;
4.建立、完善客戶(hù)信息系統(tǒng);
5.負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與協(xié)調(diào);
6.負(fù)責(zé)車(chē)輛維修的質(zhì)量檢查;
7.負(fù)責(zé)向客戶(hù)交送車(chē)輛,并結(jié)清相關(guān)賬款。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、帶薪年假、節(jié)日福利