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一、崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)檢查員工的工作及標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，確保所有管轄區(qū)域的服務(wù)、衛(wèi)生、安全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

2.制定部門(mén)年度工作計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、年度及季度采購(gòu)計(jì)劃。

3.制定本部門(mén)各項(xiàng)工作制度、部門(mén)工作計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督檢查落實(shí)情況，不斷制定和完善本部門(mén)的工作流程，保證各服務(wù)崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.審核部門(mén)采購(gòu)物資，控制管理清潔用品、客用品及清潔劑的用量，降低成本。隨時(shí)掌握房間的住宿、訂房、到店和離店情況，嚴(yán)格控制客房的各項(xiàng)費(fèi)用消耗。

5.熟知部門(mén)各級(jí)各崗位職責(zé)、操作規(guī)程、管理制度，培訓(xùn)督導(dǎo)下屬員工遵守公司規(guī)章制度，合理組織調(diào)配人員，檢查員工儀容儀表、禮貌服務(wù)情況，提高工作效率不斷激勵(lì)員工提高服務(wù)水平。

6.負(fù)責(zé)部門(mén)整體工作運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)客服部與各部門(mén)之間的工作，且全面掌握本部門(mén)的性質(zhì)、熟知所有服務(wù)設(shè)施的項(xiàng)目及功能。

7.對(duì)外委保潔方服務(wù)質(zhì)量的檢查與監(jiān)督，確保各區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)，合理安排人力，并檢查員工是否按照工作流程、制度、規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，保證服務(wù)質(zhì)量確保安全。

8.隨時(shí)掌握部門(mén)內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的使用情況，做好設(shè)施設(shè)備的系統(tǒng)保養(yǎng)，確保各系統(tǒng)的安全使用。

9.負(fù)責(zé)本部門(mén)消防安全及安全生產(chǎn)工作。

10.處理臨時(shí)的緊急情況。

11.負(fù)責(zé)項(xiàng)目超市、理發(fā)室、理療室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，滿(mǎn)足甲方服務(wù)需求。

12.完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

二、任職條件：

1. 具有餐廳食堂團(tuán)隊(duì)管理、酒店前廳服務(wù)管理、大型會(huì)議接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

3.具有國(guó)家承認(rèn)的大專(zhuān)文化程度或初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格，歷年考核成績(jī)無(wú)不稱(chēng)職記錄；

3.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；

4.熟練使用辦公軟件。