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工作描述： 1. 信息收集：收集債務人的最新聯(lián)系方式、工作單位、家庭住址等信息。 2. 電話溝通：頻繁致電債務人，提醒其還款義務，告知逾期后果，了解還款意愿和困難。 3. 短信提醒：發(fā)送短信通知還款時間、金額等信息。 4. 郵件催告：發(fā)送正式的郵件進行催收。 5. 債務分析：對每筆債務的情況進行深入分析，制定針對性的催收策略。 6. 談判協(xié)商：與債務人協(xié)商制定可行的還款計劃。 7. 實地走訪：在必要時，到債務人的住所或工作單位進行實地催收。 8. 記錄更新：及時更新催收記錄，包括溝通情況、債務人承諾等。 9. 法律知識運用：適當提及法律手段，對債務人形成一定的壓力。 10. 客戶分類：根據(jù)債務人的不同情況進行分類管理，如按還款意愿、逾期時間等。 11. 報表制作：定期制作催收工作報表，反映工作進展和成果。 12. 團隊協(xié)作：與其他催收人員密切配合，分享經(jīng)驗和信息。